Lösung auf dem Prüfstand: Dienstpläne verwalten, tauschen und alarmieren

Ein Bereitschafts-, Not-, oder Rufbereitschaftsdienst bedeutet, dass ein oder mehrere Mitarbeiter bereit sind, im Falle eines Anrufs sofort mit der Arbeit zu beginnen. Ein Bereitschaftsdienstplan ist üblich in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen, Feuerwehren, Polizei, Sozialfürsorge, Gemeinden, Störungsbetrieben usw. Konkret können Sie dabei an Ärzte, Pflegepersonal, Winterdienst, Ersthelfer, Betriebssanitäter, Mechaniker, IKT-Mitarbeiter und Mitglieder von Krisen- und Interventionsteams denken.

In der Vergangenheit wurden in vielen Organisationen Mitarbeiter, die Verfügbarkeits-, Anwesenheits- oder Bereitschaftspflichten hatten, mit einem Pager oder einem Telefon angerufen, das dem diensthabenden Mitarbeiter gegeben wurde. Heute gibt es bessere, zuverlässigere und flexiblere Lösungen, wie z. B. MultiBel.

Wie hilft MultiBel bei Bereitschaftsdiensten?

Aufmerksamkeitsstarke Nachricht

Mit MultiBel sind Bereitschaftsdienste gut abrufbar. Das liegt daran, dass MultiBel-Alarme einfach zu starten sind und der Aufmerksamkeitswert eines MultiBel-Alarms sehr hoch ist. Letzteres liegt daran, dass MultiBel über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen (Push-Benachrichtigungen, Telefonie, SMS, E-Mail, Pager usw.) alarmiert, bis die Person reagiert hat.

Dienstplan

Ein Bereitschaftsdienst ist oft an einen bestimmten Zeitraum gebunden. In MultiBel können Sie einen Plan einsehen, welche Mitarbeiter im Dienst sind. Noch einfacher geht es, wenn MultiBel mit dem Planungs- oder Personalsystem des Unternehmens verknüpft wird.

Bereitschaftsdienste tauschen

Auf Wunsch unserer Kunden haben wir vor einiger Zeit in der MultiBel-App die Möglichkeit eingeführt, Bereitschaftsdienste zu tauschen. Das macht es den Mitarbeitern leicht, selbständig die Schicht zu wechseln.

Bei der Auswahl möglicher Vertretungen berücksichtigt MultiBel die Funktion der Mitarbeiter und den Standort. D.h. nur der „potentiell geeignete Mitarbeiter“ wird für den Dienst vorgeschlagen.

Stellvertreter Bereitschaftsdienst

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine alarmierte Person nicht auf den Abruf reagiert, sucht MultiBel selbstständig sofort nach einem Ersatz.

Anrufen einer begrenzten Anzahl von Personen

In manchen Fällen benötigen Sie vielleicht mehrere Mitarbeiter. MultiBel wird die Alarmierung fortsetzen, bis die richtige Anzahl von Mitarbeitern erreicht wurde und bestätigt hat.

Finanzieller Ausgleich für Bereitschaftsdienste

An einem Bereitschaftsdienst hängt oftmals eine finanzielle Vergütung. Gerne sprechen wir mit Ihnen über die Möglichkeit die tatsächlich geleisteten Dienste aus MultiBel zu exportieren und in Ihr Abrechnungssystem einzupflegen.

Zeitanzeige

Wenn ein MultiBel-Alarm erfolgt, kann der Empfänger sofort angeben, innerhalb welcher Zeit er/sie anwesend sein kann. Durch einen Echtzeitbericht sind diese Informationen direkt einsehbar.

In Anbetracht der oben genannten Elemente hat MultiBel große Vorteile gegenüber anderen Methoden wie manuellen Anruflisten, Pagern, die oft mit schwierigen, zeitaufwändigen Aktionen einhergehen, wenn ein Ersatz organisiert werden muss.

Ursprünglich haben wir die Lösung für Bereitschaftsdienste innerhalb von MultiBel auf Wunsch unserer bestehenden Krankenhauskunden entwickelt. Wie alle anderen Entwicklungen steht auch diese Lösung selbstverständlich allen unseren MultiBel Professional-Kunden zur Verfügung.