“Alarmering bij rampen deugt niet…. “

Er zijn technische problemen van NL-Alert. Ondanks het feit dat Het Ministerie van Veiligheid & Justitie geld noch moeite heeft gespaard om een betrouwbare alarmeringsoplossing te bieden met de NL-Alert, toch wordt keer op keer bewezen dat NL-Alert niet 100% betrouwbaar is. Problemen met het type dataverbinding (2G&3G versus 4G), problemen met het type telefoon (bijvoorbeeld de Sony Xperia toestellen), problemen met de snelheid van de verzending (ontvangst pas 10 minuten later), problemen met de instellingen van de telefoon of problemen indien de eigenaar van de smartphone de App niet regelmatig update. De conclusie is dat de toepassing NL-Alert ondanks grote investeringen niet betrouwbaar is.

Op 10 juli 2015 stond in een artikel van het Brabants Dagblad dat de alarmering van burgers bij rampen niet in orde is, ook de Telegraaf kopte op die dag “Alarmering bij rampen West-Brabant niet ok”. Dit is geconstateerd door de Onderzoekraad voor de Veiligheid in het onderzoek naar de explosie bij Shell Moerdijk in juni vorig jaar.

Wij zijn het eens dat in het geval van rampen de gemeenten en betroffen bedrijven naast NL Alert ook naar andere oplossingen moeten kijken t.b.v. de crisis alarmering van omwonenden. NL Alert is in onze ogen een middel om, via het zogenaamde cell-broadcasting te alarmeren, maar om het alarm echt goed door te laten komen moeten meerdere kanalen gebruikt worden.

Naast de problematiek die wij in de bovenstaande quote over NL-Alert vermelden, kan NL-Alert alleen werken als de mobiele telefoon aanstaat. Daarnaast moet de persoon de mobiele telefoon bij zich hebben om het bericht te kunnen bekijken. Nu zijn beiden elementen verre van altijd het geval. Zeker in de avond en nacht zetten mensen de mobiele telefoon vaak uit en is men uitsluitend op het vaste nummer bereikbaar.

In het geval van een crisis die de veiligheid en gezondheid van mensen bedreigt, is het van groot belang dat op verschillende manieren mensen worden gealarmeerd. Immers, gebruikmaking van verschillende kanalen vergroot de kans dat mensen het bericht ook werkelijk ontvangen en snel erop acteren. Individuen verschillen en wat bij de een werkt, werkt bij de ander niet.

Met MultiBel kunt u één persoon oproepen op 10 alternatieve telefoonnummers, per app, per email en per SMS. De alarmoproep wordt dus verzonden via het mobiele telefoonnetwerk, het vaste telefoonnetwerk en een datanetwerk. De ontvanger hoeft geen smartphone te hebben met een speciale applicatie om het bericht te ontvangen. Het gebruikmaken van de verschillende kanalen: mobiele telefoon (met spraak bericht, SMS en de app), vaste telefoon (spraakbericht) en email vergroot de kans dat het bericht ook daadwerkelijk wordt ontvangen en mensen actie ondernemen.

Uiteraard is het met MultiBel, in tegenstelling tot de cell-broadcasting techniek van NL-Alert, wel noodzakelijk dat de gegevens van de omwonenden bekend zijn. M.a.w. enkel gebruikmaken van MultiBel bereikt niet de toevallige voorbijgangers of bezoekers die niet bekend zijn. Vandaar dat beide systemen voordelen bieden en in het algemeen elkaar versterken.