Het risico van een alarmerings app

Wat is dan het risico?

Het grootste risico van een alarmeringsapp is uiteraard dat de alarmerings app niet werkt. Je drukt op een knop en er gebeurt niks. Dat kan maar hoeft zeker niet altijd aan de aanbieder te liggen. Ontvangers kunnen ervoor gekozen hebben de alarmerings app niet te laten updaten, het geheugen van de telefoon kan vollopen, de telefoon heeft (tijdelijk) geen dataverkeer, kortom, er kan van alles mis zijn met de telefoon zelf.

De meeste aanbieders van apps doen hun best een betrouwbare app te ontwikkelen. Facebook, WhatsApp, Telegraaf, allemaal apps die ondanks alle inspanningen toch soms crashen. Bij een alarmeringsapp mag dat eigenlijk niet want hij draait op de achtergrond. Je merkt het pas als het te laat is. Een oplossing zou zijn de app regelmatig een push notificatie te sturen, maar ja, zitten ontvangers hier op te wachten?

De oplossing is om als leverancier keihard je te best doen om de best mogelijke betrouwbaarheid te realiseren, 99,95% beschikbaarheid, en tegelijkertijd altijd een back-up te hebben. Kies voor een alarmerings app die ook gebruik maakt van andere kanalen. MultiBel gebruikt hiervoor telefonie, email, SMS maar kan eigenlijk bijna alle apparatuur in gang zetten, denk bijv. aan piepers, stroboscopen, sirenes etc.

Gebruik maken van veel kanalen is ook een vereiste bij het starten van een alarmering. Als de alarmeringsapp niet beschikbaar is, bijv. omdat de telefoon geen data heeft of niet in je zak zit, kun je dan ook via andere kanalen opstarten? Kan het vanuit een PC, intern noodnummer, noodknop, gekoppelde brandmeldcentrale?

Een volgende relevante vraag is waar het oproepsysteem draait. Draait het op de locatie van de klant of in een veilig datacenter? Met het antwoord “een veilig datacenter” houdt het niet op, want het is belangrijk dat het systeem redundant is uitgevoerd in geografisch gescheiden locaties. Is er een probleem op locatie A, neemt locatie B het automatisch over.

Privacy is een prachtig goed maar heeft de aanbieder van de alarmeringsapp alle servers wel binnen de EU staan? Er zijn in Europa aanbieders wiens oplossing draait op servers in de VS. Tenzij alle personen hiermee akkoord gaan, voldoet zo’n oplossing niet aan de AVG.

Wat kan een alarmeringsapp extra bieden?

Verreweg de belangrijkste toegevoegde waarde van een alarmerings app vinden wij de aanwezigheidsregistratie en locatiebepaling.

Schade wordt beperkt als je weet wie dichtbij een calamiteit is. Tijd is cruciaal en zo kan een grote winst behaald worden. Kies uit privacyoverweging dan wel voor een oplossing die uw werknemers niet 24/7 volgt.

Een andere belangrijke feature van een alarmapp vinden wij dat de stiltestand van de telefoon, met een kenmerkende sirene/toon, doorbroken kan worden. Op die manier wordt de kans dat de persoon bereikt wordt, significant vergroot.

Conclusie

Voordat u een keuze maakt voor een aanbieder van een alarm app is het belangrijk om goed naar bovenstaande punten te kijken.