Customer Support en Implementatie Medewerker

Customer Support

Note: professional proficiency in the Dutch language is a prerequisite for this job.

Klant contact – wensen inventariseren – adviseren

Per direct zoekt MultiBel een onboarding en klant adviseur, iemand die samen met het team nieuwe klanten een warm welkom kan geven!

Het bedrijf

MultiBel heeft zich in de markt bewezen. Meer dan 1.500 klanten maken gebruik van ons veiligheidsplatform om snel een groep personen te kunnen alarmeren. Dit doen wij voor ziekenhuizen, gemeenten en bedrijven, vaak voor de alarmering van bedrijfshulpverleners, bij ontruimingen en voor de beveiliging van alleenwerkers. MultiBel bestaat op dit moment uit 36 enthousiaste mensen, samen zijn wij 1 team, samen vieren wij successen en samen kijken wij uit naar de verdere groei.

Wat ga jij doen?

Het support team van MultiBel zorgt ervoor dat de wensen van onze klanten vertaald worden in ons oproepsysteem. Via online meetings ga je de wensen van de klant inventariseren. Op basis van de uitkomst van deze gesprekken ga je het systeem klaarzetten en wederom via online meetings presenteren aan de beheerder en/of gebruikers. Hiervoor gebruiken wij digitale meetings. Het MultiBel team opereert vanuit Duitsland, 5 minuten over de grens bij Venlo.

Wat verwachten wij van jou?

Je bent communicatief vaardig en in staat om in een dynamische omgeving prioriteiten te stellen. Je kunt goed plannen en wil graag klanten maximaal helpen om problemen op te lossen. Affiniteit en vaardigheid met software oplossingen is wel gewenst maar wij zoeken geen ICT-er. Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een must.

Ons aanbod

Een uitdagende customer support baan, een informeel team, een hard groeiende onderneming en volop kansen, aan jou om ze te pakken. Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring.

Interesse of vragen

Graag horen wij van jou waarom jij onze ideale customer support medewerker bent. Mail je CV en korte motivatie naar [email protected].

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: Vanaf €2.700,00 per maand

Verwacht aantal uur: 36 per week

Aanvullende vergoedingen:

  • Bonusregeling
  • Overuren uitbetaald
  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsopleiding
  • Pensioen

Werkschema:

  • Dagdienst
  • ma-vr

Werklocatie: Fysiek