{"id":20659,"date":"2019-02-07T13:54:59","date_gmt":"2019-02-07T11:54:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.multibel.eu\/?p=20659"},"modified":"2025-06-18T12:39:37","modified_gmt":"2025-06-18T10:39:37","slug":"bhv-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/multibel.eu\/nl\/bhv-whatsapp\/","title":{"rendered":"Gebruikt u WhatsApp om de BHV op te roepen?"},"content":{"rendered":"

Gebruikt u WhatsApp om de BHV op te roepen? Kent u de voordelen, nadelen en risico\u2019s?<\/h2><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"BHV<\/span><\/div>
<\/div><\/div><\/div>

Gebruikt uw BHV WhatsApp?<\/p>\n

Laat ik beginnen met de opmerking dat WhatsApp, of een andere groepsapp, een handige tool is voor niet-urgente berichten. In een BHV organisatie kun je dan denken aan het eenvoudig doorgeven van gevaarlijke situaties in de organisatie, eventueel ondersteund met een foto, een vraag over procedures, cursusdata of afspraken. Een WhatsApp groepje werkt dan zeker handig.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

BHV WhatsApp voor alarmering<\/h2>\n

Is een WhatsApp groep ook een oplossing voor alarmering bij bedrijven? M.a.w. er is een bedrijfsongeval gebeurt en er is een BHV\u2019er nodig. Kan ik de BHV\u2019er oproepen met WhatsApp? Er is brand en er moet een evacuatie plaatsvinden. Kan ik een evacuatie starten of ondersteunen met WhatsApp?<\/p>\n

Ik ga bij de beoordeling van het gebruik in op het voordeel, nadeel en risico van alarmering via WhatsApp.<\/p>\n

Voordelen BHV WhatsApp<\/h2>\n

Penetratie<\/h3>\n

Veel mensen hebben WhatsApp al ge\u00efnstalleerd op de telefoon. De dienst stond in april 2019 op 12.260.000 smartphones in Nederland, oftewel een relatieve install base van 96 procent<\/a> van alle Nederlandse smartphones. Met dit soort percentages is de inzetbaarheid en kennis van het systeem dus hoog. Want het is geen nieuwe, onbekende app, het is een app welke men al gebruikt.<\/p>\n

Gratis<\/h3>\n

Een belangrijke reden voor mensen om WhatsApp te gebruiken is dat de dienst gratis bij installatie en gratis in gebruik is.<\/p>\n

Tweeweg communicatie<\/h3>\n

In WhatsApp kan de ontvanger direct een reactie sturen op de alarmoproep. In de reactie kan bijvoorbeeld worden aangegeven of er gehoor kan worden gegeven aan de oproep, binnen hoeveel tijd de BHV\u2019er aanwezig kan zijn, etc.<\/p>\n

Voice Message<\/h3>\n

De WhatsApp Voice Message maakt het mogelijk om zeer snel een bericht te sturen. Immers spreken gaat in de praktijk nog sneller dan typen. Ook heeft een spraakbericht vaak een sterkere boodschap dan een tekstbericht. Zie ook ons artikel<\/a>.<\/p>\n

Foto’s en video’s<\/h3>\n

Naast tekst en een ingesproken geluidsbestand kunnen zelfs foto\u2019s en video\u2019s verstuurd worden met WhatsApp.<\/p>\n

Nadelen BHV WhatsApp<\/h2>\n

Attentiewaarde bericht<\/h3>\n

De meeste mensen ontvangen de hele dag WhatsApp berichten. Een BHV WhatsApp bericht kan daarmee in de massa verloren raken. De attentiewaarde van een WhatsApp bericht is dus laag, veel lager dan van bijvoorbeeld een telefoonoproep. Door de hoeveelheid berichten die men binnenkrijgt bestaat het gevaar dat WhatsApp op stil wordt gezet, omdat anders de telefoon de hele dag herrie maakt.<\/p>\n

Overzicht ontvangst en reacties<\/h3>\n

Groepsapp<\/em><\/p>\n

Een BHV WhatsApp bericht in de groepsapp is eenvoudig, omdat je dan niet op zoek moet naar een specifieke BHV\u2019er die aanwezig is. Het alarmbericht wordt verzonden in de groep, vervolgens kan de BHV\u2019er die aanwezig is het bericht oppakken. Echter, een alarmbericht verzenden is stap 1. Vervolgens wil je graag met een simpel overzicht informatie over wie heeft het bericht gelezen, en wie kan er gehoor geven aan de oproep. Als je als co\u00f6rdinator geen idee hebt van dit soort informatie dan tast je als organisatie in het duister.<\/p>\n

Aanwezigheid<\/em><\/p>\n

Het WhatsApp bericht kan niet worden verzonden naar juist die BHV\u2019er die aanwezig \/ in de buurt is. In WhatsApp is het ook niet mogelijk om inzicht te krijgen van de aanwezige BHV\u2019ers. M.a.w. er is nog steeds een separate administratie van aanwezigheid nodig (zoals bijvoorbeeld een aanwezigheidsbord bij de receptie).<\/p>\n

Betrouwbaarheid<\/h3>\n

Regelmatig blijkt dat WhatsApp niet betrouwbaar is in de snelheid van afleveren (zie website\u00a0allestoringen.nl<\/a>). De dienst kampt met vertragingen van tientallen seconden tot enkele minuten of langer<\/a>.<\/p>\n

Dat is vervelend als je een gewone boodschap wilt verzenden, maar het kan dramatisch zijn als je tijdens een calamiteit een alarmboodschap moet verzenden.<\/p>\n

Veiligheid<\/h3>\n

Hoe medewerkers zelf met hun data veiligheid om willen gaan is een priv\u00e9 aangelegenheid, maar sommige bedrijven verbieden het gebruik van WhatsApp op de werktelefoons.<\/p>\n

Als voorbeeld noemen we allereerst de Verenigde Naties. In juni 2019 ontvingen de VN functionarissen<\/a> het bericht dat ze Whatsapp in de onderlinge communicatie niet moeten gebruiken vanwege onveiligheid. Hierbij werd genoemd dat WhatsApp gehackt kan worden via een bericht doordat het niet wordt ondersteund door een veilig mechanisme.<\/p>\n

Ook de Duitse bandenfabrikant Continental<\/a>\u00a0is een goed voorbeeld. Continental is vooral bezorgd om de toegang die WhatsApp heeft tot contactlijsten van gebruikers. Dit is in strijd met de in mei ingevoerde privacywetten van de Europese Unie.\u00a0Menig specialist acht de actie van Continental niet als overdreven, maar als zinvol.<\/p>\n

Na het data schandaal met Cambridge Analytica en de oproep van Lubach<\/a> is de penetratiegraad van Facebook<\/a> gedaald met 1.1 miljoen. Datzelfde geldt voor Facebook Messenger. Hier is er een afname van ruim 850.000 installaties en het gebruik gedaald van 62 procent naar 56 procent. Weliswaar is de penetratiegraad van WhatsApp stijgende, de vraag is of de trend van Facebook zich doorzet richting het dochterbedrijf WhatsApp. Een logische vraag die verder gestimuleerd kan worden door de plannen van WhatsApp om te gaan adverteren<\/a>.<\/p>\n

Het echte risico van het gebruik van WhatsApp is moeilijk in te schatten, maar het feit is dat privacygevoelige informatie op de servers van Facebook terecht komt. Dit bedrijf moet zich in Europa houden aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Europese privacywet. Of ze dit doen en blijven doen moeten we maar geloven. (bron: Nu.nl<\/a>)<\/p>\n

Aflevering<\/h3>\n

WhatsApp berichten worden afgeleverd op de mobiele telefoon, gebruikmakend van het internet. Zowel de verzender als de ontvanger moeten een data netwerk (wifi of data verkeer voor het mobiele net) beschikbaar hebben. Bij calamiteiten kan het zijn dat het wifi netwerk niet meer functioneert. Een denkbare situatie hierbij is als er een brand in een organisatie is, de stroom en het wifi-netwerk vaak een van de eerste elementen zijn die uitvallen. Op een dergelijk moment is een data-pakketje voor de verzender \/ ontvanger randvoorwaardelijk om berichten via WhatsApp te versturen \/ontvangen.<\/p>\n

Conclusie WhatsApp voor BHV alarmering<\/h2>\n

Een WhatsApp groep gebruiken om bij calamiteiten personen op te roepen is zeker een optie vanwege de lage kosten en de brede inzetbaarheid. Let wel, want de lage attentiewaarde en de aflevering van WhatsApp brengen een risico met zich mee. Ook dat het feit dat in de WhatsApp groepsapp de opvolging niet eenvoudig traceerbaar is, is een element waar men zich bewust van moet zijn.<\/p>\n

Betere alternatieven dan BHV WhatsApp?<\/h2>\n

Een ander belangrijk nadeel van WhatsApp (of soortgelijke groepsapps als Signal en Telegram) voor de BHV zien wij in het feit dat de aflevering niet de garantie heeft snel te zijn. Soms kan een WhatsApp bericht ook niet verzonden worden omdat door de calamiteit het datanetwerk in de organisatie niet meer functioneert. App berichten komen niet aan als men het mobiele data verkeer uit heeft staan.<\/p>\n

Het is cruciaal dat het oproepsysteem voor calamiteiten terug kan vallen op andere communicatiekanalen, zoals telefonie, email en\/of sms. Bij voorkeur zelfs een combinatie van verschillende kanalen, om de kans van de aflevering en het ontvangst te vergroten. De oplossing kan hier betrouwbaar, gratis<\/strong> (in zowel installatie als in gebruik) en veilig gevonden worden in\u00a0MultiBel Standaard<\/a>.<\/p>\n

Een welkome extra is dat de app van MultiBel direct een automatische aanwezigheidsregistratie via wifi bevat en daarmee het aanwezigheidsbord overbodig maakt en de planning vereenvoudigd.<\/p>\n

Heeft u twijfels of MultiBel de oplossing voor u is? Wij staan u graag te woord, en kunnen u ook in contact brengen met onze gebruikers \/ referenties. Bent u op zoek naar een oplossing die nog veel meer kan dan onze gratis MultiBel Standaard oplossing, kijkt u dan naar MultiBel Professional<\/a>. MultiBel Professional kan zelfs aan de het meest complexe Programma van Eisen voldoen. Wij geven u graag een demo van ons product.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Sales contact<\/h2><\/div>

Neem contact met ons op voor meer informatie of een demo.<\/p>\n<\/div>\n

\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n
    \n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\n

    \n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\n

    \n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\n

    \n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\n

    \n<\/div>\n
    \n<\/div>\n