Stromausfall und Krisenreaktion: 8 Wege, wie MultiBel Sie unterstützt

Vorbereitung und Übung für den Fall eines Stromausfalls: der Schlüssel zur Widerstandsfähigkeit

Stromausfälle sind längst kein theoretisches Katastrophenszenario mehr. Netzüberlastungen, Klimarisiken, geopolitische Spannungen sowie die starke Abhängigkeit von IKT- und Medizintechnik führen dazu, dass immer mehr Organisationen längere Stromausfälle in ihre Risikoanalysen einbeziehen. Die Frage „Was passiert, wenn der Strom 24, 48 oder 72 Stunden ausfällt?“ ist daher ein zentrales Thema für Krisenmanager.

Ein Notstromaggregat kann den ersten Schlag abfedern – aber wie geht eine Organisation mit dem Rest um? Wer übernimmt die Initiative? Wie skaliert man die Reaktion? Und wie behält man die Kontrolle?

Wir zeigen Ihnen 8 Wege, wie MultiBel Organisationen dabei unterstützt, die Krisenbewältigung während eines Stromausfalls effektiv zu organisieren.

1. Automatische Alarmierung

Ein Stromausfall wird in der Regel sofort bemerkt, sei es durch den Ausfall der Beleuchtung oder die kurze Unterbrechung, wenn das Notstromaggregat anspringt. Doch wer reagiert, wer übernimmt die Initiative, und wie stellen Sie sicher, dass Ihre Teams sofort handeln?

Manuelle Alarmierungen über Telefonketten oder WhatsApp-Gruppen kosten wertvolle Minuten. Mit MultiBel können Alarmierungen daher automatisch ausgelöst werden, sobald eine kritische Meldung eingeht. Beispielsweise von einem Gebäudemanagementsystem (GMS) oder einer Überwachungsplattform. Das passende Szenario wird unmittelbar und ohne menschliche Verzögerung aktiviert.

2. Intelligente Skalierung: Triage für Ihre Teams

Bei einer größeren Störung, etwa einem längeren Stromausfall, ist eine schnelle Skalierung entscheidend. Die konkrete Vorgehensweise variiert jedoch je nach Organisation. Einige Unternehmen setzen zunächst auf eine Triagephase mit einem kleinen Kernteam, während andere sofort das operative Management- oder Krisenteam alarmieren.

MultiBel unterstützt unterschiedliche Strategien, zum Beispiel:

• Triagephase: Zunächst wird ein kleines Kernteam alarmiert, um die Situation einzuschätzen.
• Operative Skalierung: Einbeziehung des operativen Bereitschaftsteams (OBT) zur multidisziplinären Abstimmung und operativen Entscheidungsfindung.
• Strategische Eskalation: Aktivierung des Krisenstabs, wenn Kontinuität, Sicherheit oder Reputation gefährdet sind.

Die Teammitglieder werden gleichzeitig über mehrere Kanäle alarmiert – per App, Telefon, E-Mail und SMS (siehe auch unsere Funktionsweise). Dabei berücksichtigt das System Dienstpläne und Bereitschaftsdienste, sodass stets die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreicht werden.

3. Kommunikation während eines Ausfalls

In einer Krisensituation steht die Kommunikation häufig unter Druck insbesondere, wenn interne Systeme teilweise oder vollständig ausfallen. MultiBel bietet verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten innerhalb einer einzigen Plattform:

• Konferenzschaltung: Sprachverbindungen über App oder Telefonie
• Walkie-Talkie-Funktion: Direkte Push-to-Talk-Kommunikation innerhalb der MultiBel-App
• Chat: Austausch von Nachrichten, Fotos und Videos in einer geschützten Chat-Umgebung

Dank der Kombination dieser Kommunikationskanäle bleibt die Abstimmung auch bei einem Systemausfall jederzeit gewährleistet.

4. Massenkommunikation mit Mitarbeitern

Bei einem größeren Zwischenfall wie einem Stromausfall reicht es nicht aus, nur die Krisenteams zu erreichen, auch die gesamte Organisation muss informiert werden. Dazu gehören etwa Aufrufe zur Verstärkung, Handlungsanweisungen für Mitarbeitende oder Warnungen an Nebenstandorte.

Mit MultiBel können Sie innerhalb von Sekunden Tausende von Personen gleichzeitig erreichen, unter anderem über folgende Kanäle:

• MultiBel-App
• Telefon (Mobilfunk und Festnetz)
• SMS
• E-Mail

Dank Echtzeit-Feedback sehen Sie sofort, wer die Nachricht erhalten hat und wer wie darauf reagiert hat.

5. Entscheidungsfindung mit Critical Event Management organisieren

Critical Event Management (CEM) unterstützt Organisationen dabei, auch unter Druck den Überblick, die Kontrolle und den Fortschritt zu bewahren. In MultiBel arbeiten Krisenteams in einer zentralen Umgebung zusammen, in der Aufgaben, Maßnahmen und Entscheidungen in Echtzeit dokumentiert werden.

Mit dem konfigurierbaren Protokoll- und Aufgabenboard, beispielsweise nach dem BOB-Modell oder einem unternehmenseigenen Krisenmodell, werden Verantwortlichkeiten klar zugewiesen und der Fortschritt bleibt jederzeit transparent.

6. Netzzentriertes Arbeiten mit anderen Organisationen

Bei einem längeren Stromausfall steht häufig nicht nur eine einzelne Organisation unter Druck, sondern eine ganze Region. In einer solchen Situation ist Zusammenarbeit entscheidend: Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, Sicherheitsbehörden und Gemeinden müssen sich schnell erreichen und gegenseitig unterstützen können. In der Praxis gestaltet sich das jedoch oft schwierig. Ansprechpartner sind nicht erreichbar, Krisenhotlines überlastet, Informationen unvollständig.

Mit MultiBel können Organisationen regional auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten, unabhängig von einer zentralen Leitstelle oder einem einzelnen Kommunikationskanal. Krisenmanager verschiedener Organisationen können:

• die Krisenteams anderer Einrichtungen unmittelbar alarmieren,
• Informationen und Updates während der Reaktion austauschen,
• Kapazitäten und Ressourcen koordinieren,
• bei Bedarf an Partner in der Einsatzkette eskalieren.

So entsteht eine netzzentrierte Krisensteuerung: schnellere Reaktionszeiten, geringerer Koordinationsaufwand und bessere Entscheidungen über Organisationsgrenzen hinweg, genau das, was in groß angelegten Krisen erforderlich ist.

7. Einblick in die Dokumentation

In einer Krisensituation müssen Informationen jederzeit schnell verfügbar sein. In MultiBel können relevante Dokumente automatisch zusammen mit einer Alarmmeldung versendet werden, sodass Krisenteams direkten Zugriff auf Kontaktlisten, Anweisungen, Ablaufpläne und Kontinuitätspläne haben. Darüber hinaus sind alle Dokumente auch ohne aktive Alarmmeldung in der App in Echtzeit einsehbar.

8. Unzählige Möglichkeiten zum Üben

Eine gute Vorbereitung ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Krisenbewältigung. In MultiBel können Organisationen unterschiedliche Krisenszenarien anlegen, simulieren und regelmäßig testen. Dazu gehören zum Beispiel:

• Übungsalarme für Stromausfälle
• Krisenkommunikation
• Simulationen auf strategischer und operativer Ebene

Darüber hinaus stehen Managementinformationen und Berichte als Grundlage für Auswertungen und zur kontinuierlichen Verbesserung bereit.

Resilienz entsteht nicht auf dem Papier, sondern durch praktische Umsetzung und regelmäßiges Üben. Möchten Sie herausfinden, wie Ihr Unternehmen in unterschiedlichen Krisenszenarien die Kontrolle behält?

Wir unterstützen Sie gerne dabei. Gemeinsam entwickeln wir die passende Lösung für Ihre Organisation.