Wie funktioniert MultiBel?

MultiBel Professional ist ein modulares System, das aus einem Basismodul und Erweiterungsmodulen besteht. Mit dem Basismodul verfügen Sie über ein vollwertiges Alarmierungssystem, mit dem Sie alarmieren, informieren und kommunizieren können. Mit den Erweiterungsmodulen können Sie nach Bedarf weitere Funktionalitäten hinzufügen.

In der nachstehenden Abbildung wird zwischen dem Starten eines Alarms, dem Erreichen der Personen und der Verfolgung der Resultate unterschieden.

1. Starten eines Alarm

Es sollte keine Rolle spielen, wie Sie einen Alarmruf starten wollen, da dies von Fall zu Fall unterschiedlich sein kann:

MultiBel App
Webanwendung
Telefonisch
E-Mail
Alleinarbeiterschutz
Mobiler oder fester Notknopf
Gekoppelte Brandmeldeanlage
Hardware Sensoren & Software Anwendungen

2. Erreichen der Personen

Wie die Personen erreicht werden, sollte ebenfalls keine Rolle spielen, solange die Nachricht ankommt, und zwar schnell.

Mit MultiBel haben Sie die Wahl zwischen folgenden Kanälen:

Push-Benachrichtigungen auf die MultiBel App
Anruf auf 10 Telefonnummern p.P.
E-Mail
SMS
Desktop Alarm

MultiBel durchbricht den Stumm-Modus und verwendet sämtliche Kanäle, bis die Person den Alarmruf bestätigt oder ablehnt.

3. Verfolgen der Resultate

Die Reaktionen auf einen Alarm können in Echtzeit über das Dashboard der App und online überwacht werden.

Wurde der Alarm von genügend Personen bestätigt? Möchte ich allen, die zugesagt haben, Anweisungen zur Nacharbeitung schicken?

Kommunikation für ein gemeinsames Lagebild kann über unser Chat-Modul, die Telefonkonferenz und die Walkie-Talkie-Anwendung erfolgen.

Mit dem Modul Critical Event Management kann Ihr Krisenteam schneller auf Notfälle reagieren, den Schaden begrenzen und die Kontinuität sicherstellen.

Die Technik hinter MultiBel

Kapazitäten und Erreichbarkeit

Sie können innerhalb von wenigen Sekunden fünf aber auch 5.000 Personen alarmieren. Pro Szenario wird im Voraus festgelegt, wer welche Nachricht erhält und Sie erhalten eine Rückmeldung, ob diese Personen verfügbar sind. MultiBel nutzt nicht Ihre Telefonleitungen für eine Telefonalarmierung, es benötigt keine Anschaffung von Hardware.

Zuverlässigkeit

MultiBel ist ein SaaS-Dienst, Software as a Service, und funktioniert als betriebsnotwendige Lösung völlig unabhängig von Ihrer eigenen Infrastruktur. Daher funktioniert das System auch dann, wenn Ihre eigene Infrastruktur durch Feuer, Stromausfall oder einem Hackerangriff gestört wird.

MultiBel ist stolz darauf, die erste Cloud-Lösung zu sein, die als Evakuierungssystem für das Gesundheitswesen zertifiziert ist. Wir garantieren durch ein SLA eine Systemverfügbarkeit von 99,95%.

Aufmerksamkeitswert

Die MultiBel-App durchbricht den Stummmodus von iOS- und Android-Geräten im Falle eines Alarms. Dadurch erhält ein Alarmruf einen sehr hohen Aufmerksamkeitswert. Für etwas weniger dringende Anrufe, z. B. ein kleines technisches Problem, können Sie auch nur Telefonie, E-Mail und SMS verwenden. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie eine Antwort erhalten, aber die Kollegen nicht stören, die ihre Telefone auf lautlos gestellt haben.

Sicherheit

MultiBel wird redundant ausgeführt, verteilt über 3 geografisch unterschiedliche Datencenter. Bei Ausfall eines Systems können die anderen beiden Systeme die Aufgaben übernehmen.

Die Systeme werden 24/7 überwacht.

Alle Kundeninformationen werden in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeitet. Selbstverständlich verfügen sowohl MultiBel als auch unsere Rechenzentren über die ISO27001-Zertifizierung.

Mehrere Kanäle

Auf welche Art und Weise jemand erreicht wird, unterscheidet sich je nach Person und Situation. MultiBel verwendet daher bei der Alarmierung mehrere Kanäle gleichzeitig. Auf diese Weise maximieren Sie die Wahrscheinlichkeit, dass die Person erreicht wird, auch wenn beispielsweise aufgrund des Unglücks kein WLAN verfügbar ist.

App

Telefon

E-Mail

SMS

Desktop

MultiBel Professional funktioniert mit vorgegebenen Szenarien. Ein sich ausbreitender Brand erfordert andere Anweisungen und Personen als eine technische Störung oder einen Unfall mit Verletzten. Sie können unbegrenzt Szenarien, Funktionen und Standorte erstellen. Jede Personengruppe hört und liest nur die Anweisungen, die zu ihrer Funktion gehören.