Stellenangebot: IT Support Engineer

Über MultiBel

MultiBel ist ein führender B2B-SaaS-Anbieter im Bereich Alarmierung und Business Continuity. Mehr als 3.000 Organisationen, von Krankenhäusern und Kommunen bis hin zu multinationalen Unternehmen, vertrauen auf unsere Plattform, u. a. für betriebliche Notfallorganisation, Evakuierungen, Krisenmanagement und Lone-Worker-Sicherheit.

Wir sind in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Österreich und der Schweiz aktiv und setzen stark auf weiteres internationales Wachstum. In den vergangenen Jahren gehörte MultiBel ununterbrochen zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas, darauf sind wir sehr stolz!

Du wirst Teil eines engagierten Teams von rund 40 Professionals, das von einem modernen Büro in Deutschland aus arbeitet (direkt hinter der Grenze bei Venlo). Wir verbinden Innovation mit einer pragmatischen „Can-do“-Mentalität und entwickeln gemeinsam eine Plattform mit echtem Mehrwert.

Deine Rolle

Als IT Support Engineer nimmst du eine Schlüsselposition in unserem Team ein. In dieser Rolle:

• verbindest du technische Tiefe mit einem starken Fokus auf Optimierung und Innovation;
• unterstützt du technische Projekte zur Verbesserung unserer Dienstleistungen;
• identifizierst und implementierst du Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung mithilfe von KI, Machine Learning und Scripting, um manuelle Tätigkeiten zu reduzieren und Reaktionszeiten zu verkürzen;
• sorgst du für Struktur in unserer internen IT-Umgebung und hebst den Support auf ein höheres Niveau;
• analysierst und löst du selbstständig komplexe Störungen (2nd- und 3rd-Level-Support);
• begeisterst du Kunden und Kollegen, indem du Erwartungen konsequent übertriffst;
• verwaltest und überwachst du unsere Infrastruktur und Applikationen proaktiv;
• arbeitest du eng mit Entwicklern bei der Definition, dem Testen und dem Roll-out neuer Funktionalitäten zusammen (inkl. Log-Analyse und Troubleshooting);
• optimierst und unterstützt du Support-Prozesse wie Incident-, Problem-, Release- und Change-Management;
• teilst du aktiv Wissen und coachst weniger erfahrene Teammitglieder, um das gesamte Team zu stärken.

Was bringst du mit?

• 5–7 Jahre relevante IT-Berufserfahrung, vorzugsweise in einer SaaS- oder technologiegetriebenen Organisation;
• eine proaktive, ambitionierte und engagierte Einstellung, Arbeits- und Denk­niveau auf Bachelor-Niveau sowie nachweisbare Erfolge in einer vergleichbaren Rolle. Mit anderen Worten: you get stuff done;
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise;
• Erfahrung mit Helpdesk-Ticket-Systemen, Automatisierung/Scripting (z. B. Python, PowerShell, PHP oder vergleichbar); Affinität zu KI/ML ist ein großes Plus;
• Erfahrung in der Entwicklung von Dashboards und der Übersetzung von Daten in umsetzbare Erkenntnisse ist von Vorteil.

Was wir dir bieten

• eine Schlüsselrolle in einer innovativen Scale-up mit starken Wachstumsambitionen;
• eine unbefristete Vollzeitstelle (Mo–Fr, Tagesdienst) mit viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative;
• ein marktgerechtes Gehalt, abhängig von deiner Erfahrung;
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch Trainings und Entwicklungsprogramme;
• eine informelle Arbeitsatmosphäre in einem kompakten, motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen.

Bereit für den nächsten Schritt?

Erkennst du dich in diesem Profil wieder und möchtest du zum weiteren Wachstum von MultiBel beitragen? Dann sende bitte deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an sollicitatie@multibel.nl.

Hast du Fragen? Nimm gerne Kontakt mit uns auf, wir erzählen dir gerne mehr über diese Position und unser Team.

Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache sind erforderlich. Kenntnisse der niederländischen Sprache sind von Vorteil.

Akquise im Zusammenhang mit dieser Stellenausschreibung ist nicht erwünscht.

Art der Anstellung: Vollzeit
Arbeitsort: Vor Ort