Verwenden Sie WhatsApp für Ihre Alarmierung? Kennen Sie die Vorteile, Nachteile und Risiken?

Der beliebte WhatsApp-Messaging-Dienst ist manchmal auch für den geschäftlichen Gebrauch nützlich. Eine direkte Frage ist, ob die WhatApp-Alarmierung auch Sinn macht. Schließlich ist es einfach, eine Gruppen-App zu erstellen, zu der Mitarbeiter hinzugefügt werden. Auf diese Weise können Sie Ihr gesamtes Team mit einer einzigen Nachricht erreichen.

WhatsApp ist kostenlos, kann große Gruppen (bis zu 256 Teilnehmer) erreichen und wird von fast jedem genutzt. Warum sollten Sie eine solche Lösung für die Alarmierung nicht verwenden wollen?

Das können Sie sicherlich tun, aber kennen Sie die Vor- und Nachteile und Risiken einer Alarmierung über WhatsApp? Wir führen sie gerne für Sie auf, damit Sie eine bewusste Entscheidung treffen können.

Vorteile von WhatsApp Alarmierung

Durchdringung

Viele Menschen haben WhatsApp bereits auf dem Smartphone installiert. Diese Menschen nutzen den Dienst bereits häufig und es ist kein „beängstigendes“ neues Produkt. Im Juli 2019 nutzten 58 Millionen Deutsche täglich WhatsApp. Bei solchen Prozentsätzen ist die Nutzbarkeit und das Wissen über das System daher hoch.

Gratis

Ein wichtiger Grund für die Nutzung von WhatsApp ist die Tatsache, dass der Dienst bei der Installation kostenlos ist und frei genutzt werden kann.

Zwei-Wege-Kommunikation

Ein Empfänger eines WhatsApp Alarm kann sofort eine Antwort senden. Denken Sie an Antworten wie: Ich habe es gelesen, ich ergreife Maßnahmen oder ich bin in 2 Minuten da.

Sprachnachricht

Eine Sprachnachricht in WhatsApp stellt sicher, dass eine Nachricht schnell gesendet werden kann. Schließlich ist das Aufzeichnen oft schneller als das Tippen. Darüber hinaus hat eine Sprachnachricht oft eine stärkere Botschaft als eine Textnachricht. Siehe auch unseren Blog

Video & Fotos

Zusätzlich zu Text und Sprache können mit WhatsApp auch Fotos und Videos versendet werden. Dies gibt sofort ein klares Bild der Situation und damit eine Einschätzung der Dringlichkeit.

Nachteile WhatsApp-Alarmierung

Aufmerksamkeitswert-Nachricht

Ein WhatsApp-Alarm hat einen geringeren Aufmerksamkeitswert als z. B. ein Anruf per Telefon.
Die meisten Menschen erhalten den ganzen Tag lang WhatsApp Nachrichten. Eine WhatsApp Alarmmeldung, die sofortige Maßnahmen erwartet, kann in der Menge verloren gehen. Aufgrund der Menge der empfangenen Nachrichten besteht die Gefahr, dass WhatsApp abgeschaltet wird, da das Telefon sonst den ganzen Tag lang Geräusche macht.

Übersicht über Eingang und Antworten

Eine WhatsApp Nachricht in der Gruppenanwendung ist einfach, da Sie nicht nach einer bestimmten anwesenden Person suchen müssen. Die Alarmmeldung wird in der Gruppe gesendet, dann kann die Person, die handeln kann/anwesend ist, die Nachricht aufnehmen.

Das Senden einer Alarmmeldung ist jedoch Schritt 1. Dann möchte ein Absender der Nachricht einen einfachen Überblick darüber haben, wer die Nachricht gelesen hat, wer kommen kann und innerhalb welcher Zeitspanne Maßnahmen ergriffen werden. Ohne gute Informationen tappt der Koordinator eines Alarms im Dunkeln, und es ist sehr schwierig, Folgemaßnahmen zu senden.

Anwesenheit

Die WhatsApp Nachricht kann nicht an die anwesenden oder in der Nähe befindlichen Personen gesendet werden. Standardmäßig wird eine Nachricht an jeden in der Gruppenanwendung gesendet.

Zuverlässigkeit

WhatsApp erweist sich regelmäßig als unzuverlässig in der Geschwindigkeit der Lieferung (siehe Website allestörungen.de) . Der Dienst leidet unter Verspätungen von Dutzenden von Sekunden bis zu mehreren Minuten oder länger (Netzwelt.de).

Das ist ärgerlich, wenn Sie eine normale Nachricht senden wollen, aber es kann dramatisch sein, wenn Sie während eines Notfalls eine Alarmmeldung senden müssen.

Netzwerk

Die WhatsApp-Alarmierung erfolgt über das Internet und ist abhängig vom Netzwerk, in dem sich Sender und Empfänger befinden. Sowohl Sender als auch Empfänger müssen ein Netzwerk zur Verfügung haben. Im Falle von Katastrophen kann es vorkommen, dass das Netzwerk nicht mehr funktioniert. Denken Sie zum Beispiel an einen Brand in einer Organisation, der den Strom und damit das Internet/WLAN-Netzwerk zum Erliegen bringt. Zu einem solchen Zeitpunkt ist ein Datenpaket für den Sender/Empfänger erforderlich, um Nachrichten über WhatsApp zu senden/empfangen.

Sicherheit

Wie Mitarbeiter mit ihrer Datensicherheit umgehen wollen, ist eine private Angelegenheit. Es gibt Unternehmen, die die Nutzung von WhatsApp auf ihren Arbeitstelefonen verbieten. So erhielten beispielsweise im Juni 2019 UN-Beamte die Nachricht, dass sie WhatsApp nicht für ihre Kommunikation verwenden dürfen. In dieser Nachricht wurde erwähnt, dass Telefone über WhatsApp gehackt werden können. Im Januar 2020 wurde bekannt gegeben, dass dies wahrscheinlich die Ursache für das gehackte Telefon des Amazonas-Milliardärs Jeff Bezos im Mai 2018 war.

Auch der deutsche Reifenhersteller Continental ist ein gutes Beispiel. Continental ist besonders besorgt über den Zugang von WhatsApp zu den Kontaktlisten der Benutzer. Dies verstößt gegen die im Mai 2018 eingeführten Datenschutzgesetze der Europäischen Union. Viele Fachleute halten das Vorgehen von Continental nicht für übertrieben, sondern für sinnvoll.

Anzeigen / Werbung

Die Gründer von WhatsApp hatten ursprünglich versprochen, dass es niemals Anzeigen in WhatsApp geben würde. WhatsApp ist im Besitz von Facebook und ab 2020 wird die Werbung über den WhatsApp-Status beginnen. Eine logische Frage ist, wie mit den Anzeigen zu verfahren ist und welche Auswirkungen dies auf die Nutzung bzw. die Geschwindigkeit des Dienstes hat.

Fazit WhatsApp-Alarmierung

Ein wichtiges Element ist das Sicherheitsrisiko. Die Tatsache, dass die Vereinten Nationen den Mitarbeitern die Nutzung von WhatsApp verbieten, macht uns zumindest Angst.

Das tatsächliche Risiko der Verwendung von Whatsapp ist schwer einzuschätzen, aber Tatsache ist, dass datenschutzrelevante Informationen auf Facebook-Servern landen. In Europa muss dieses Unternehmen die Allgemeine Datenschutzverordnung, das europäische Datenschutzgesetz (DSGVO), einhalten. Ob sie dies tun und weiterhin tun, ist eine große Frage.

Der Einsatz einer WhatsApp Gruppe für den Anruf von Personen im Katastrophenfall ist aufgrund der geringen Kosten und der breiten Einsetzbarkeit sicherlich eine Option. Bitte beachten Sie, dass der geringe Aufmerksamkeitswert und die Bereitstellung von WhatsApp ein Risiko darstellt. Auch die Tatsache, dass die Nachverfolgung in der WhatsApp Gruppenanwendung nicht leicht nachvollziehbar ist, ist ein Element, dessen man sich bewusst sein sollte.

Warum ist MultiBel besser als die WhatsApp-Alarmierung?

Entscheidend ist, dass das Notrufsystem auf andere Kommunikationskanäle wie Telefonie, E-Mail, SMS und Piepser zurückgreifen kann. Vorzugsweise sogar eine Kombination verschiedener Kanäle, um die Chance auf Zustellung und Empfang zu erhöhen. Mit MultiBel können Sie auf einfache Weise eine (Auswahl) von Kanälen zusammenstellen. Die MultiBel Standard-Alarmlösung kann kostenlos (sowohl bei der Installation als auch bei der Verwendung), zuverlässig und sicher eingesetzt werden.

Ein willkommenes Extra ist, dass MultiBel ab sofort eine automatische Anwesenheitserfassung beinhaltet. Sie können wählen, ob Sie eine Nachricht an alle oder nur an die Anwesenden senden möchten. Eine separate Verwaltung der Anwesenheit ist daher überflüssig.

Mit MultiBel können Sie die Reaktionen der Empfänger direkt sehen. Auf der Grundlage der Antworten können Sie diese anpassen / vergrößern.
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Als gutes Beispiel sich für MultiBel Professional zu entscheiden ist, dass es sehr einfach ist, eine Verbindung zu umliegenden Systemen herzustellen. Es ist u.a. kein Problem eine Verknüpfung mit einer Brandmeldezentrale oder einem Notknopf herzustellen. Auch weitere Möglichkeiten sind machbar.
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