Module: Chat

Chat

Tijdens een incident komt er veel op u af. Daarom zijn vooraf alle mogelijke scenario’s bepaalt. Wie wilt u dan alarmeren? Welke boodschap moeten ze horen? De respons op een incident begint bij de alarmering maar daarna is er behoefte aan het uitwisselen van informatie tussen de belanghebbenden.

Via onze Chat module kunnen gebruikers tekst, foto en video delen in een beveiligde omgeving. Functioneel en optisch oogt het gelijk aan WhatsApp, echter is deze vorm van Chat AVG conform. Ten behoeve van de evaluatie van het incident, kunnen berichten niet verwijderd worden.

Deze module wordt ook ingezet voor het melden van onveilige situaties.

Snel een gemeenschappelijk beeld

De werkelijkheid zal altijd anders zijn dan vooraf gedacht. Via de Chat kunnen personen tekstuele updates, foto’s en video’s delen van het incident. Beelden zeggen dan vaak veel meer dan woorden. Hierdoor ontstaat er veel sneller een gemeenschappelijk beeld en wordt miscommunicatie beperkt.

Vastleggen van het incident

De chatfunctie is intuïtief, iedereen die gewend is aan WhatsApp kan ermee omgaan. Medewerkers op de locatie van het incident en bijv. het crisisteam kunnen zo de besluitvorming en acties vastleggen.

Evaluatie van het incident

Alle informatie van de crisis wordt gelogd. Wie heeft er gereageerd, hoe snel was iedereen ter plekke, wie heeft de taken uitgevoerd en hoe zag de oplossing eruit. Al deze informatie is beschikbaar voor de evaluatie en eventuele verzekeringskwesties. Aangezien er geen berichten verwijderd of gewijzigd kunnen worden, ligt alles vast.

uitbreidingsmodules

Lees meer