Crisis management via een app
Onze crisis management app c.q. incident management app stelt u in staat om te alarmeren, communiceren, taken uit te zetten, te registreren en te evalueren. Bij incident management wordt er vaak gedacht aan IT storingen. Maar eigenlijk is incident management veel breder dan dat. Denk bijvoorbeeld een groot BHV incident of een brandalarmering, met als gevolg ontruiming van uw gehele pand. Bij crisis management wordt vaak onderscheid gemaakt in verschillende soorten fases. Twee van deze fases zijn de crisis response en de crisis evaluatie. De crisis response fase is de fase waarin het crisis management team daadwerkelijk moet anticiperen op een crisis, ook wel de crisis aanpak. Tijdens de evaluatie wordt er gekeken naar manieren om beter te kunnen voorbereiden op een volgende crisis.
Met de MultiBel crisis management app beschikt u over de mogelijkheid om de juiste mensen op te roepen, via de app te communiceren, acties te loggen, taken uit te zetten en beschikt u over een real time overzicht van actuele situatie en alle benodigde informatie voor de evaluatie. En dat alles in één gebruiksvriendelijk en betrouwbaar incident management systeem.
De kracht van MultiBel als crisis management systeem
Behoud controle en overzicht tijdens het incident management
Overzicht is van cruciaal belang bij incident management. Met de MultiBel incident management app, beschikt u over alles wat nodig is om uw incidenten te coördineren. In het dashboard heeft u inzicht in de opkomst van uw medewerkers en kunt u snel anticiperen wanneer er opgeschaald moet worden. Daarnaast kan uw crisisteam via de communicatiemodule meteen communiceren voor een crisisoverleg. Met de incident management app van MultiBel kunt u gemakkelijk uw incident registratie beheren.
Crisismanagement wordt vereenvoudigd door kennis wie waar is.
Tijdens een crisis moet u 100% van de beslissingen nemen met 50% van de kennis. Weten welke medewerkers op de crisislocatie aanwezig zijn, geeft extra kennis voor het crisismanagement. De aanwezigheidsregistratie functioneert via de iOS en Android crisis app en werkt op basis van wifi, geofencing, bluetooth of een bestaand toegangscontrolesysteem. Dit geeft u de mogelijkheid om per scenario vooraf te bepalen of u iedereen of alleen aanwezige personen wilt alarmeren. U kunt als crisisteam ook de actuele bezetting per functie en per locatie real time volgen en via de calamiteiten app automatisch gealarmeerd worden bij onderbezetting van essentiële functies.
Incident management app anticipeert op de situatie
Verschillende incidenten vereisen een andere aanpak. Met de MultiBel incident management app kunt u bij een alarmering taakkaarten meesturen naar uw medewerkers. Gedurende de looptijd van een incident kunt u nieuwe taken uitzetten en informatie delen via de loggingsmodule van de incident management app. Vervolgens kunnen uw medewerkers terugkoppeling geven als de taak uitgevoerd is.
Vergroot de meldingsbereidheid
Lage meldingsbereidheid zorgt voor een onvolledige incidenten registratie. Een eenvoudig en gebruiksvriendelijk incident management systeem zorgt voor een grotere meldingsbereidheid. Door middel van het incident registratie app van MultiBel, zijn uw medewerkers in staat in met een simpele handeling een incident te registeren. Door de eenvoudige opzet van de incidenten app is het aanmaken laagdrempelig.
Incident management app en toch vijfvoudige zekerheid
MultiBel is een professioneel incident management systeem en vertrouwt voor de communicatie op 5 verschillende kanalen. Hoe iemand bereikt kan worden is per moment verschillend. Hoe meer kanalen er gebruikt worden, hoe groter de kans dat we de juiste personen kunnen bereiken. MultiBel is hierbij niet afhankelijk van uw infrastructuur, wanneer deze beschadigd is door de calamiteit. MultiBel gebruikt een crisis management app die door de stiltestand breekt. Komt er geen reactie op de app? Dan gaat MultiBel bellen op maximaal 10 telefoonnummers per persoon, daarnaast wordt er gelijktijdig een email en SMS verzonden en kan er een bericht worden gestuurd naar computers.
App
Telefoon
SMS
Desktop
MultiBel Professional werkt met vooraf bepaalde scenario’s. U kunt onbeperkt scenario’s, functies en locaties aanmaken. Elke groep hoort en leest de instructies die bij zijn of haar functie horen.
3.000+
25+
150.000+
Iedere 0,8
Kies het juiste pakket voor u
Alarmeer GRATIS met MultiBel Standaard of kies voor MultiBel Professional.
MultiBel inzetten als crisis management software?
Plan een (online) afspraak voor vrijblijvend advies of een demo van onze crisis incident management app.
Maikel Wijman,
Sales Consultant MultiBel
Oproepsysteem met veel mogelijkheden om zelf scenario's in te stellen en op een eenvoudige manier een (grote) groep mensen te alarmeren. Ze denken mee in oplossingen en zijn voortdurend bezig het systeem te verbeteren.
Vroeger was MultiBel een plat-systeem en het beste te vergelijken met een bellijst. MultiBel wordt steeds uitgebreider en biedt meer mogelijkheden. We kunnen het dus selectiever gebruiken, afgestemd op de behoefte aan extra ondersteuning of informatie, op ieder willekeurig moment.
Gewoon een betrouwbare en gemakkelijk te gebruiken app. Absoluut noodzakelijk voor ons gebruik in het bedrijf, daarom ten zeerste aanbevolen.
Het MultiBel systeem kan onze nog steeds groeiende organisatie moeiteloos volgen.
Het is heel fijn dat je altijd even kan bellen, zodat de helpdesk of accountmanager kan meedenken of meekijken. MultiBel is tegelijkertijd heel makkelijk in gebruik. Het systeem werkt erg intuïtief: het heeft knoppen en velden met een duidelijke uitleg erbij.
Ik vind de manier van werken met de accountmanager, laagdrempelig en prettig. Er wordt meteen begrepen waar het om gaat.
Het was zo live! MultiBel is echt zeer gebruiksvriendelijk opgebouwd.
Mooie applicatie waarmee je in één keer je organisatie kan opschalen en een grote geselecteerde groep medewerkers kan oproepen. De applicatie biedt vele mogelijkheden op het gebied van BHV en crisisbeheersing.
Ik ben van nature kritisch, maar ik moet zeggen dat Multibel me veel heeft verrast. Het werkt zoals ik het me had voorgesteld in de gratis versie. Of ik de professionele versie nodig heb weet ik niet. Ik hoop ook dat ik dit alarm niet hoef te gebruiken - maar goed om te weten dat er zoiets bestaat.
MultiBel is wel een bedrijf dat meedenkt met zijn klanten, dat is heel belangrijk! Bedrijven die meedenken en met creatieve ideeën komen die groeien ontzettend.
Recent hadden we 4 bedrijven over de vloer om te informeren naar onze ervaringen met MultiBel. Gelukkig kan ik daar alleen maar positief over zijn. Ik hoop dat meerdere gemeenten op dezelfde tour zitten wat betreft de alarmering.
We hebben de handleidingen nog niet nodig gehad. Het systeem is goed te begrijpen en meestal is het uitgelegd in een overleg met MultiBel.
Door diverse relaties werd ons de vraag gesteld hoe zij de communicatie tijdens een (BHV-) inzet konden vereenvoudigen en verbeteren. Daarnaast was het belangrijk om met verschillende scenario's aan de slag te kunnen. Multibel leverde een perfecte oplossing aan. Onze adviseurs koppelden de ontruimings- en noodplannen aan de technische infrastructuur. Door zo als partners samen te werken leveren wij meerwaarde aan al onze klanten.
We zijn onlangs de alarm-app tegengekomen en zijn zeer tevreden. De app werkt zoals verwacht en is 100 procent veilig. Precies wat we nodig hebben om de hulpdiensten veilig en professioneel te waarschuwen. Het is nu een integraal onderdeel van ons alarmsysteem. MultiBel is voor ons een goede partner en een echte aanrader.
We gebruiken de multibel app in een crisis team om te communiceren op onze school voor noodgevallen!
Sinds enkele weken gebruik ik de waarschuwings-app en ben ik meer dan tevreden. Great !!!!
Wij gebruiken MultiBel voor de BHV en het Alarmteam. Het systeem kan worden ingeschakeld door het indrukken van een noodknop, door het activeren van het brandalarm, of via een melding van een calamiteit bij de receptie.
Zeer goede, simpele en betrouwbare app met meerdere opties om een groep te activeren' alarmeren. Sinds Multibel is onze response-time enorm afgenomen. Simpel in gebruik en beheer, met erg goede ondersteuning van de helpdesk. Ik zou Multibel zeker aanraden aan andere organisaties.
Die tijdwinst kan levensreddend zijn. MultiBel zorgt ervoor dat er we niet meerdere functionarissen los moeten zien te bereiken. Met één handeling hebben we meteen de desbetreffende groep én gealarmeerd en ook geïnformeerd. Daarbij is het winst dat je bij alarmering direct eventuele bijzonderheden kunt meegeven.
Duidelijke en professionele organisatie. Goede samenwerking.
Als veiligheidsingenieur kan ik het Multibel-systeem ten zeerste aanbevelen omdat het geschikt is voor een breed scala aan toepassingen. Deze variëren van de veilige organisatie van het enige werkstation tot eerste hulp en brandbeveiliging, tot en met huistechnologie. Dankzij het flexibele modulesysteem kan elk bedrijf het juiste product voor alle industrieën vinden. De gebruikers houden van de ongecompliceerde en goed functionerende technologie. Indien nodig, is de ondersteuning van het competente en vriendelijke personeel te allen tijde gegarandeerd!
We gebruiken het alarmsysteem al langer in ons bedrijf en zijn zeer tevreden. Zeker nu tijdens de Corona-crisis is deze applicatie-app belangrijk voor ons en doet het goed werk.
Heel leuk idee om een gratis app op de markt te brengen. De functies zijn volledig voldoende voor kleine bedrijven en groepen mensen en de app doet wat het belooft: u kunt snel alle leden informeren en waarschuwen. Het wordt sterk aanbevolen!
De app is eenvoudig te installeren en te gebruiken.
Sinds enige tijd gebruiken we MultiBel op onze school. Vanwege toenemend geweld hebben we daarom Multibel geïntroduceerd als een waarschuwingsoplossing voor terroristische aanslagen en wreedheden. Het goed doordachte alarmsysteem heeft ons overtuigd. Laten we hopen dat we het nooit hoeven te gebruiken - maar in geval van nood zijn we zeker voorbereid en hebben we een goed gevoel om snel hulp te krijgen.
Ik gebruik MultiBel in stadiumtechnologie om collega's te bellen voor hulp in geval van een storing. Het systeem heeft zichzelf goed gevestigd, werkt vlekkeloos en zelfs in de gratis versie is de ondersteuning van het bedrijf vlekkeloos en beantwoordt elke vraag zeer snel. Ik hou erg van MultiBel, ga zo door.
Sinds februari 2019 maken we bij Efectis gebruik van de Multibel app. Naast een handmatige alarmering via een tablet bij de receptie hebben we ook gekozen voor automatische alarmering bij brand en het gebruik van de noodknoppen in ons brandlab via de IP-melder. We hebben in Multibel verschillende groepen gedefinieerd (BHV, EHBO, Ademluchtdragers en Crisisteam), waardoor we op ieder moment de juiste personen op kunnen roepen.
Het is een mooi, makkelijk systeem en erg gebruikersvriendelijk. Dat zie je niet vaak op dit gebied dat het zonder de gebruiksaanwijzing te raadplegen begrijpelijk is.
De applicatie biedt alle mogelijkheden die Zorgpartners Midden-Holland wenste (MultiBel wordt gebruikt voor oproepen van de BHV en het crisisteam)
Alle toepassingen hebben gemeen dat de juiste mensen binnen enkele seconden met een druk op de knop de juiste informatie ontvangen.
Van het eerste contact tot aan de installatie van de app is het super efficiënt en met een goede uitleg verlopen. Heldere en duidelijke communicatie en de app is echt makkelijk te gebruiken. Voor een iedere BHV is het te gebruiken.
We zijn erg tevreden met MultiBel en kunnen u MultiBel aanbevelen.
De implementatie van het MultiBel systeem is zeer goed verlopen en een naadloze overgang van het oude naar het nieuwe systeem is succesvol doorgevoerd.
Zoals verwacht veroorzaakte het systeemconfiguratieproces geen problemen.
Ondertussen werken we ruim 1 jaar met het Multibel oproep systeem voor het oproepen van zowel onze interne interventieploeg als voor het oproepen van onze verschillende crisismanagement teams (afhankelijk van het scenario). Het gebruiksgemak van het systeem maakt dat zowel het invoeren van de nodige data, het opstellen van de scenario’s maar ook de implementatie van het systeem in de organisatie snel en correct verloopt. De samenwerking met, en de ondersteuning door het Multibel team zorgt ervoor dat de programmering snel en correct verloopt.
Onze technici zijn allemaal uitgerust met tablets en smartphones met MultiBel, deze fungeren als een uitgebreid lone worker-beveiligingssysteem met veel extra functies en onze technici nemen graag geen extra hardware mee.
MultiBel was de enige manier waarop we nog betrouwbaar informatie konden verspreiden. Alle crisiscommunicatie verliep uitsluitend via MultiBel.
Alle toepassingen van MultiBel hebben met elkaar gemeen dat de juiste mensen binnen enkele seconden met één druk op de knop de juiste informatie ontvangen. Configureerbare cascades en de mogelijkheid om rekening te kunnen houden met de aanwezigheid van bepaalde personen garanderen ons dat het alarm gericht is.
De app is heel gebruiksvriendelijk. Elke afdeling heeft zijn eigen lijstje in de app, waarbij één iemand het lijstje bijhoudt. Wij kunnen afschermen dat alleen de personen die het lijstje bijhouden alle gegevens kunnen zien. Dus qua privacy en gegevensbescherming zit het ook goed.
MultiBel heeft ons niet alleen in staat gesteld om de efficiëntie van onze maatregelen in het geval van een crisis te verhogen, maar ook om het risico van uitval te minimaliseren, zodat de bezetting van het crisisteam gegarandeerd is.
Extra informatie MultiBel crisis management
Crisis management software zonder capaciteitsbeperking
U kunt direct duizenden personen tegelijk bereiken via app, telefonie, email en SMS. MultiBel maakt geen gebruik van uw telefoonlijnen, er hoeft geen hardware aangeschaft te worden. Verder kan MultiBel de stilte stand op de mobiele telefoon verbreken.
Hoge betrouwbaarheid incident management app
MultiBel is een SaaS dienst, Software as a Service, en functioneert als missie kritische oplossing geheel los van uw eigen infrastructuur. Het systeem blijft hierdoor werken als uw eigen infrastructuur, door brand, stroomstoring of waterschade beschadigd is.
MultiBel is redundant uitgevoerd, verdeeld over 3 geografisch gescheiden datacenters. De systemen worden 24/7 gemonitord.
Incident management training
Incident management begint met de juiste processen te formuleren. Stap 2 is dan de procedures te trainen met alle medewerkers. Hoe voorkom je communicatieproblemen? Hoe zorg je zo snel mogelijk voor een gemeenschappelijk beeld. Waarom alarmeert de ene organisatie wel snel & efficiënt en de andere niet? Wij geven u graag een aantal handvatten om de alarmering te verbeteren zodat er geen chaos ontstaat op het moment dat er orde zou moeten zijn.
Hoe beoordeel ik de kwaliteit van een incident management app?
Incident registratie is een belangrijk onderdeel van incident management. Door middel van de incidenten app kunt u makkelijk alle gegevens loggen. Maar wat zijn nu zaken waar u rekening mee moet houden bij het selecteren van een incident management app?
Op zoek naar de beste incident management app?
Met de incident management app van MultiBel heeft u alle informatie van uw incidenten vastgelegd in één systeem. Met MultiBel bent u in staat om duizenden medewerkers binnen enkele seconden te alarmeren. Vooraf bepaalt u welke medewerkers opgeroepen moeten worden bij welk type incident.
Het managen van uw incidenten stopt niet bij enkel het oproepen van personen. Actuele informatie delen, taken uitzetten en evalueren hoort er ook bij. Tijdens de incidenten behoudt u overzicht op de situatie en kunt u waar nodig uw crisisaanpak bijsturen. Wanneer u het incident management heeft afgesloten kunt u een gedegen evaluatie uitvoeren aan de hand van het dashboard en het logboek in de crisis management app.
Incident management in de praktijk
Goed incident management is de ruggengraat van een organisatie. Hiervoor is een gedegen communicatiestrategie nodig. Bepaal hoe u nu de key players alarmeert. Welke communicatiekanalen gebruikt u nu? Hoe vaak worden updates verzonden van de actuele status?
MultiBel helpt om de communicatie strategie in de praktijk om te zetten. Vooraf worden scenario’s bepaald. U kunt dus vooraf per incident bepalen wie er opgeroepen moet worden, wie er met elkaar mogen communiceren en wie er taken gaan uitzetten. Bij het starten van een scenario kunt u additionele informatie meesturen, zoals bijvoorbeeld de aard en locatie van het incident.
Incident registratie
Wanneer incidenten voorkomen is het van belang om hiervan te leren. Gebruik daarom een incidentregistratiesysteem waar het registeren zo simpel mogelijk is. Geen formulieren invullen, maar snel in de app een melding aanmaken. Daarnaast is het ook goed om medewerkers een bijna incident te laten registeren. Van deze situaties kunnen ook veel leerpunten worden meegenomen. Waarom is het niet ontwikkeld tot een incident, wat had er kunnen gebeuren en hoe hadden we dit aan kunnen pakken. MultiBel is een “levendig” incident registratie systeem. Door de app kan iedere medewerker er gebruik van maken. Waarom is een incident ontstaan en waarom zijn hier niet voldoende maatregelen voor getroffen? Door middel van de app kan er altijd terugkoppeling gegeven worden. Zo blijft iedereen betrokken bij het beheersen van incidenten bij uw organisatie.