Marente

Marente heeft al meer dan 100 jaar een belangrijke rol in de zorg en ondersteuning aan ouderen en kwetsbaren in de Duin- en Bollenstreek, Oegstgeest, Voorschoten en Leiden. Zij ondersteunt mensen om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen en leven. Daarnaast helpt Marente te revalideren of herstellen na een behandeling in het ziekenhuis of bij de huisarts. Voor de meest kwetsbare ouderen biedt Marente verblijf, zorg en behandeling in 14 woonlocaties, waaronder verpleeghuizen, woonzorglocaties en huurappartementen.

MultiBel bij Marente

Voorheen gebruikte Marente semafonie om de BHV’ers in de avonduren (thuis) op te roepen. Hiervoor namen de BHV’ers de semafoons mee naar huis. In de praktijk bleek echter dat deze oplossing niet altijd goed werkte. Het probleem was tweeledig. Ondanks het feit dat de batterijtjes van de piepers slechts één keer in de maand omgeruild moesten worden, toch bleek tijdens een testalarm dat de batterijen leeg waren. Daarnaast werden de semafoons regelmatig vergeten op het werk en zodoende was men onbereikbaar.

De BHV’ers gaven zelf aan dat het wenselijk was dat Marente op zoek ging naar een goede oplossing op de smartphone. Immers de mobiele telefoon is meestal opgeladen, wordt niet vergeten en ligt vaak zelfs op het nachtkastje.

Bij de keuze voor MultiBel werd uiteraard goed gelet op de functionaliteiten van het systeem. Bij het maken van de keuze gaven de referenties de doorslag.

We hebben referenties gekregen van de accountmanager, en dat ook gecheckt natuurlijk. Het geeft vertrouwen dat veel ziekenhuizen MultiBel gebruiken. Die nemen een systeem echt niet zo maar.

MultiBel wordt bij Marente momenteel alleen gebruikt ter vervanging van de oude semafoon. Intern worden de huidige DECT systemen langzaam vervangen voor smartphones en de ambitie is om de alarmering overdag ook onder te brengen in MultiBel.

Eigenlijk heeft MultiBel meer functionaliteiten dan wij kunnen benutten. MultiBel ontwikkelt zelf voldoende. We kunnen nog niet eens wat bedenken of het is er al.

Marente maakt gebruik van de mogelijkheid om de BHV’ers op basis van het postcode gebied op te roepen. De ploegleiders en het crisisteam van Marente maken gebruik van de conference call module in MultiBel. De MultiBel app is op dit moment nog niet in gebruik bij Marente, maar staat op het programma om uitgerold te worden.

Ik vind de manier van werken met de accountmanager, laag drempelig en prettig. Er wordt meteen begrepen waar het om gaat.