Vlisco Netherlands B.V.

Vlisco is een Nederlandse textieldrukkerij, gevestigd in Helmond. Het bedrijf draagt de naam Vlisco sinds 1846. Het merk heeft een op de batiktechniek gebaseerd textiel ontwerp en richt zich sinds ongeveer 1940 op de Afrikaanse consument.

Er zijn 2 locaties in Nederland, beide in Helmond: de fabriek en de opslag van het gereed product op het industrieterrein.

De fabriek draait bijna 24/7. Er wordt alleen niet gewerkt van zaterdag 14:00 uur tot zondag 14:00 uur. De medewerkers draaien in 3 of 4 ploegendiensten.

Veiligheid op het werk bij Vlisco

Er zijn in totaal ongeveer 60 personen aangesloten bij de bedrijfsnoodorganisatie in wisselende diensten en oproepbaar in het geval van een incident. Dit zijn zowel First Responders (ongeveer 20 personen) als ook bedrijfshulpverleners.

Tot vorig jaar had Vlisco een eigen bedrijfsbrandweer. Frank heeft deze omgezet naar een First Responder organisatie. Hiermee is de organisatie “minder zwaar” geworden en sluit deze beter aan op de praktijk. De brandweer van de gemeente Helmond ligt immers fysiek om de hoek. Bij een brandincident is de veiligheidsregio snel ter plaatse.

Uitrukken van de bedrijfsbrandweer en BHV

Ongeveer 15 keer per jaar rukt de First Responder organisatie (voormalige bedrijfsbrandweer) uit. Gelukkig zijn het meestal valse meldingen of incidenten met gevaarlijke stoffen. Ook zijn er nog daarnaast wat kleine EHBO oproepen. Naast de wekelijkse testoproep is er gemiddeld 1 keer in de week een BHV oproep.

Alarmeren vroeger (voor MultiBel)

Voorheen riepen wij iedereen op met een piepersysteem, maar dat is niet meer van deze tijd. Dat is allang niet meer van deze tijd.

verteld Frank. Daarom ging hij zo’n 5 jaar geleden  testen met een leverancier die het alarmeren aanbood op de smartphone (app).

Hij heeft twee concurrenten van MultiBel uitgebreid getest. In het kort: de alarmberichten die door de meldkamer (bewaking Vlisco) werden uitgezet kwamen vaak niet aan, mensen stonden op afwezig, terwijl de medewerkers wel degelijk bij Vlisco aanwezig waren. Of mensen gingen naar huis en werden niet afgemeld. Dan lagen ze bijvoorbeeld in bed en ging het alarm af. Het vertrouwen in een app als vervanging van de piepers was snel weg.

MultiBel bij Vlisco

De keuze voor MultiBel

Op zoek naar toch maar weer een nieuw piepersysteem werd MultiBel aanbevolen door de BHV opleider (Saasen). Bij het eerste contact met MultiBel dacht Frank nog dat MultiBel enkel een piepersysteem mocht aanbieden. Vlisco was immers uitgesproken kritisch geworden over het gebruik van een app als BHV oproepsysteem.

De Sales Consultant is gekomen en had een mooi verhaal over de BHV app van MultiBel. Ondanks onze scepsis waren we toch wel enthousiast over de app. Als het maar half werkt zoals beloofd dan ben ik al enthousiast.

Tijdens de testperiode bleek de app precies te werken zoals beloofd. We hebben het MultiBel-systeem zo’n 3 maanden naast het andere systeem (ook een app) gedraaid. Daarbij sloegen we onze standaard app soms over en alarmeerden we alleen via het MultiBel-systeem, terwijl we alleen nog maar aan het testen waren.

Testen van het systeem

Door een verleden van verschillende systemen met een app die niet naar behoren werkte waren Harm en Frank in het begin toch extra alert. Het vertrouwen in het systeem moest, ondanks de positieve testperiode toch worden opgebouwd. Zo werd MultiBel in het begin nog elke ploeg, dagelijks getest. Ondertussen is Vlisco overgegaan naar een wekelijkse test op de woensdagmiddag. Daarnaast wordt MultiBel getest bij bijvoorbeeld de wekelijkse oefenavond van de First Responders. Een belangrijke functie van de app voor de portier, is om een binnenkomende melding snel en gemakkelijk om te zetten naar een goed te begrijpen alarm met de juiste detailinformatie naar alle aanwezige BHV’ers.

Acceptatie van MultiBel door medewerkers

Het MultiBel systeem werd al snel geaccepteerd als vervanger van de pieper (en de eerdere niet goed functionerende App’s). Frank verteld:

Het probleem van onze pieper was, dat als dat ding begon te piepen we niet wisten of we moesten komen voor een brand, voor een incident met gevaarlijke stoffen of voor een ongeval. We moesten eerst naar de kazerne en contact opnemen met de bewaking via de portofoon en dan pas hoorden we wat er aan de hand was. Nu, met MultiBel, weet je als je aan het hollen bent al waarvoor je moet uitrukken.

Harm vult aan

en natuurlijk heb je een telefoon altijd op zak en een pieper moest je extra meenemen.

Registratie van aanwezigheid

Het aan- en afmelden in het MultiBel systeem kan bij Vlisco op 2 manieren. In de eerste plaats de geofence en daarnaast via het pasjessysteem. Om de geofence uit te leggen vertelt Frank uit aan de medewerkers:

Er is een denkbeeldige cirkel om het bedrijf is getrokken en als je daarbinnen bent dan weet Vlisco dat je beschikbaar bent voor een BHV oproep. Zodra je buiten de cirkel komt word je afgemeld als beschikbare BHV’er. Het systeem ziet wel dat je niet meer bij Vlisco bent, maar kan niet zien waar je bent zodat je privacy altijd is geborgd.

Proces van alarmeren bij Vlisco

Een alarm wordt op dit moment altijd uitgezet via de (interne) bewaking/portier die de alarmcentrale beheerd. Zij krijgen via de noodtelefoon of brandmeldcentrale door wat er aan de hand is en waar men naartoe moet komen. De bewaking weet hierdoor dus ook altijd wat er aan de hand is in het geval dat er externe hulpdiensten komen.

De bewaking zorgt ervoor dat in het MultiBel alarmeringsbericht al veel informatie staat over de situatie. Harm verteld:

Recent kwam er een melding waarin een gebouw stond, de specifieke installatie en de melding dat er een rookontwikkeling was. Ik weet dan dus al 3 dingen. Onderweg naar de kazerne toe kan ik al nadenken waar ik rekening mee kan houden en mijn voorlopig plan kan maken.  Op de kazerne wacht ik een paar minuten tot de overig aanwezige First Responders en BHV’ers binnenkomen. Ik weet wie erbinnen zijn. Dat is nog een ander voordeel van de app; ik zie kort na aanvang van de dienst de beschikbare First Responders en BHV’ers. Ik weet dus nog voor een incident of er voldoende slagvaardigheid aanwezig is om een wat groter incident aan te kunnen vliegen of dat ik al direct moet opschalen. Op de kazerne kunnen we omkleden, de wagen meenemen en direct ter plaatse gaan.

Frank vult aan:

Hoe meer informatie er op de app binnenkomt hoe beter. Bij een brand of incident met gevaarlijke stoffen moeten we immers eerst omkleden en dat duurt snel 5 minuten. Meer informatie is een betere en snellere voorbereiding.

Wij hadden ook een uitgebreid gesprek met Frank Ettro over hoe Vlisco First Responders en BHV’ers vindt voor de bedrijfsnoodorganisatie. Lees het interview over vinden, selecteren en opleiden van First Responders en BHV.