technische storing alarmering
technische Storing
SMS Alarmering
#13224F

Razendsnel van detectie naar
reactie bij technische storingen

Alarmeren – Informeren – Communiceren

AI platform voor veiligheid & weerbaarheid

Wij voorkomen storingen niet, maar zorgen wel dat de oplossing sneller in gang wordt gezet.

Technische Storing app

Bij een technische storing ontvangen de juiste mensen automatisch een alarmering. Een snellere response zorgt voor minder schade en verhoogt de continuïteit.

Bij technische storingen telt elke seconde. Met MultiBel bereikt u direct de juiste mensen zonder vertraging. Ons systeem zorgt voor snellere opvolging en beperkte schade. Of het nu gaat om een productielijn, een koelcel, een klimaatinstallatie of een serverruimte, voor iedere situatie is de juiste opvolging geborgd.

Met oproepen op basis van dienstroosters/aanwezigheid, achterwacht én incidentregistratie weet u zeker dat storingen nooit blijven liggen.

Wij laten u graag zien hoe wij dit realiseren.

Drie pilaren – één platform

Alarmering

Alarmering

Altijd de juiste boodschap naar de juiste mensen.

alleenwerkersbeveiliging

Alleenwerkersbeveiliging

Bescherm uw mensen, waar dan ook, voor wat dan ook.

CEM

Critical Event Management

Begrijp wat er gebeurt, reageer direct en focus op wat er moet gebeuren.

De kracht van MultiBel technische storing alarmering

storing alarm app

Technische storingsmelding

Uw technische storingen of productiealarmen kunnen kan u zelf of automatisch opstarten. MultiBel verkort de alarmeringstijd aanzienlijk en bevordert de procescontinuïteit door te waarschuwen op diverse kanalen met een real-time feedbackfunctie.

Aanwezigheidsregistratie

MultiBel beschikt over automatische aanwezigheidsregistratie. Naast het oproepen op basis van een rooster biedt dit de mogelijkheid om medewerkers te alarmeren die op die specifieke locatie aanwezig zijn. Het systeem stopt met alarmeren zodra voldoende personen de oproep bevestigd hebben.

aanwezigheid storingsdienst
Storingsdienst rooster

Alarmeren op basis van een rooster

MultiBel biedt twee praktische oplossingen om het alarmeren op basis van een rooster bij een technisch probleem te verbeteren. Allereerst kan automatisch een vervanger worden opgeroepen mocht de dienstdoende collega toch niet reageren. Vaak zien wij in de praktijk dat bedrijven de achterwacht voor de zekerheid al mee alarmeren. Met MultiBel hoeft dat niet meer en worden mensen alleen gecontacteerd als ze ook nodig zijn. Daarnaast kunnen collega’s onderling (delen van) diensten ruilen.

Meer info

Communicatie bij een technische storing

De personen die de technische storing moeten oplossen, zitten vaak niet allemaal bij elkaar. Juist dan is het van grootbelang dat zij met elkaar kunnen communiceren. Hiervoor biedt MultiBel een push-to-talk portofoon app en conference call. Ideaal voor storingen die een grote impact kunnen hebben op de bedrijfscontinuïteit. Binnen 10-20 seconden ligt de focus op communicatie en beslissingen nemen.

portofoon IT
technische storing

Gegarandeerde opvolging technische storing

Veel monitoring systemen beschikken over een alarmeringsmogelijkheid. Komt er een storingsmelding, wordt er een SMS of email verzonden. Waarom dan toch het monitoringsysteem koppelen aan een professioneel oproepsysteem? Omdat gegarandeerd tijd wordt bespaard. Reageert bijv. de persoon die dienst heeft niet snel genoeg, worden automatisch de volgende personen opgeroepen. Per storing en per functie kunnen taakkaarten verzonden worden. De mensen die werken aan de technische storing kan gevraagd worden binnen hoeveel tijd ze denken dat de storing is opgelost. Als het een technische storing betreft die grote gevolgen heeft voor imago, omzet of productie, telt elke seconde. MultiBel verlaagt de oproeptijd van gemiddeld 10 minuten naar 10 seconden.

Inbelnummer met keuzemenu

Door het koppelen van een monitoringsysteem kunnen storingen automatisch een alarm starten. In de praktijk zien wij ook vaak dat het manueel gedaan wordt, bijv. door een inbelnummer met een keuzemenu. Veel organisaties hebben zo’n noodnummer voor het melden van technische storingen. Klanten of collega’s kunnen 24/7 zonder tijdverlies zelfstandig ervoor zorgen dat de storing bij de juiste persoon terechtkomt. Door gebruik van een keuzemenu activeert de melder het juiste scenario en kan ook mondelinge instructies toevoegen.

Meer info
VoIP telefoon
CEM

Loggen van uw crisisaanpak tijdens technische storingen

Een technische storing moet gemanaged worden om schade te beperken. De gevolgen kunnen gigantisch zijn. Hiervoor heeft MultiBel de juiste functionaliteiten. Uw crisisteam behoudt zo makkelijker het overzicht en kan taken uitzetten. Achteraf wilt u evalueren of de aanpak succesvol is geweest. Dit kan allemaal via de CEM module.

Meer info

Technische storing alarmering met vijfvoudige zekerheid

Technische storing alarmeren gaat bij MultiBel via 5 verschillende kanalen. De wijze waarop iemand bereikt kan worden is per persoon maar ook per moment verschillend. Hoe meer kanalen u gebruikt voor het alarmeren, hoe groter de kans dat die persoon bereikt wordt, ook als door de calamiteit de eigen infrastructuur beschadigd is.

App

Telefoon

Email

SMS

Desktop

MultiBel Professional werkt met vooraf bepaalde scenario’s. U kunt onbeperkt scenario’s, functies en locaties aanmaken. Elke groep hoort en leest de instructies die bij zijn of haar functie horen.

Technisch Beheer Nederland

Sabine de Lange,
managementassistent

De meldkamer voldoet niet aan onze huidige wensen en wij zijn continu bezig met het verbeteren van onze dienst. Met deze samenwerking willen we onze klant nog beter van dienst zijn omdat we er een schakel tussenuit halen. Daardoor verwachten wij ook dat het proces minder foutgevoelig is. MultiBel is een systeem aan het ontwikkelen dat klanten zelf kunnen inbellen en aangeven welke technische storing het is. Zo wordt automatisch het juiste scenario gestart en kunnen wij meteen in contact komen met onze klant.

Meer info
Krombacher
philips
Wagner
Union Investment
Philips

Probeer MultiBel gratis en vrijblijvend

Alarmeer gratis met MultiBel Standaard of kies voor een demo van MultiBel Professional.

Sales contact

Neem contact met ons op voor meer informatie of een demo.

    Maikel Wijman,

    Sales Consultant

    Op zoek naar de beste opvolging voor technische storingen?

    MultiBel biedt een storing alarm oplossing waarmee u in staat bent tien, honderden of duizenden mensen simultaan te alarmeren. Vooraf bepaalt u voor allerlei verschillende technische storingen de mogelijke scenario’s. Noodstroominstallaties, lift- en transportinstallaties, luchtbehandelingsinstallaties, warmtepompinstallaties, datacenter, koelcellen, sanitaire installaties, waterbehandelingssystemen, meet- en regeltechniek; ze hebben allemaal verschillende expertises nodig die opgeroepen moeten worden. Een technische storing bij een distributiecentrum vereist meestal een andere expertise dan een technische storing uit een gebouwbeheersysteem (GBS).

    Een storingsalarmering kan op allerlei manieren opgestart worden. Vanuit de app, via een online applicatie, via een drukknop, via telefonie, via een GBS alarm systeem, maar een storingsalarmering kan ook eenvoudig via een email opstarten. Nu worden er bij een storing vaak E-mails verzonden uit bestaande monitoring software. Dit kan een trigger zijn om automatisch een MultiBel scenario op te starten waardoor de opvolging verzekerd is.

    Klanten kiezen al ruim 20 jaar voor MultiBel vanwege de eenvoud, de betrouwbaarheid en de technische mogelijkheden van het oproepsysteem. Ook kiezen ruim 1.000 klanten voor MultiBel voor de opvolging bij technische storingen omdat het geen hardware investeringen vereist. MultiBel draait in veilige datacenters en wij garanderen via een Service Level Agreement een beschikbaarheid van 99,95%.

    Vraag een demo aan