Referentieverhaal: Nieuwe persoonlijke noodknop voor de docenten

Op onderwijsinstellingen is veiligheid altijd al prioriteit. Hierbij ligt vaak de aandacht op de veiligheid van de leerlingen c.q. studenten. Toch komen zowel het ondersteunend personeel als de docenten steeds vaker in situaties waarin agressie en geweld het gevoel van veiligheid bedreigt. En het gaat dan om agressie op school tussen of vanuit leerlingen maar ook van ouders. Een incident tijdens een ouderavond maakte pijnlijk duidelijk dat het schoolteam onvoldoende was voorbereid om snel en effectief te handelen.

Wat te doen bij agressie op school?

De schoolleiding koos in eerste instantie voor trainingen waarbij het personeel leerde om te gaan met agressie en ander ongewenst gedrag op school. Tijdens de training besefte de medewerkers dat ze ook een oplossing nodig hadden die direct ondersteuning kon bieden in noodsituaties. Het moest snel, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn.

Een veilige werkomgeving op een middelbare school

De school koos voor MultiBel, specifiek voor de alarmknopfunctie. Een oplossing vaak gebruikt door mensen die alleenwerken. Het team koos voor mobiele persoonsalarmering, een alarmknop die de medewerkers bij zich dragen. Daarnaast werd op strategische plekken, zoals o.a. de receptie, een vaste knop geïnstalleerd.

De oplossing: MultiBel’s alarmknop

De implementatie van MultiBel met de persoonlijke alarmknop bracht direct een duidelijke verbetering in de aanpak van noodsituaties waarbij agressie of geweld een rol speelt. De medewerker kan discreet en snel een alarm activeren via de fysieke knop of de bijbehorende app. Bij activering worden direct de juiste personen geïnformeerd. Op deze school heet dit het “interventieteam”.

Hoe werkt de alarmknop in de praktijk?

Activering: Een medewerker activeert het alarm met een druk op de knop. Zoals gezegd, dit kan zowel via een persoonlijke alarmknop als een vaste knop bij de receptie of andersoortige balie.
Aanwezige hulpverleners: Het alarm is direct gestuurd naar de aanwezige hulpverleners. Dit houdt dus ook in dat hulpverleners die niet op de locatie zijn, niet worden gealarmeerd.
Locatiebepaling: Van de vaste knoppen zijn de locaties voorgedefinieerd in het MultiBel systeem. Maar ook de locatie van de medewerker die op de mobiele knop drukt, kan door MultiBel worden bepaald. Daardoor ontvangen de gealarmeerde personen de locatie van het incident.
Directe communicatie: Bij gebruikmaking van de mobiele knop is er direct een luister- of een spreek/luisterverbinding beschikbaar. Dit maakt het mogelijk om de ernst van de situatie snel in te schatten.
Realtime overzicht: Het dashboard biedt een duidelijk overzicht van wie reageert en welke stappen worden ondernomen.

De resultaten: meer vertrouwen en groter gevoel van veiligheid

Een belangrijk resultaat is dat de medewerkers zich sinds de implementatie van de alarmknop zekerder voelen. Zo weten zij dat ze door het indrukken van de alarmknop direct ondersteuning kunnen inschakelen. Gelukkig is een échte inzet op school nog niet nodig geweest. Wel wordt er met regelmaat getest met het systeem.

Ook zijn er leerlingen die zich gesteund voelen door de aanwezige alarmknoppen. Mochten ze ruzie krijgen met andere leerlingen, weten ze dat hulp snel ter plekke is.

Concrete voordelen:

Snellere reacties: Bij een incident wordt in enkele seconden de alarmering ontvangen en reageert het team direct; escalaties worden voorkomen.
Minder stress: Medewerkers ervaren minder angst en stress, omdat ze weten dat hulp binnen handbereik is.
Betere coördinatie: Het meeluisteren zorgt voor een georganiseerde aanpak, zelfs in chaotische situaties.
Positieve feedback: Ook ouders waarderen de focus van de school op veiligheid en proactief handelen bij agressie of geweld.

Conclusie: een veilige toekomst voor scholen met MultiBel

Dankzij de MultiBel alarmknop is deze school nu beter voorbereid op noodsituaties. Het benadrukt hoe technologie een sleutelrol kan spelen in het creëren van een veilige leer- en werkomgeving. Scholen kunnen leren van dit voorbeeld en profiteren van de voordelen die MultiBel biedt.