Scenario: Cliënt vermissing in de zorg

• Wanneer een cliënt vermist is, kun je met MultiBel alleen collega’s alarmeren die aanwezig zijn. Mensen die er niet zijn, kunnen vaak toch niet helpen.
• Door daarnaast vaste locaties zoals de receptie, het restaurant en de andere huiskamers te informeren van de vermissing worden zo veel mogelijk vaste punten, dichtbij het gebied waar de cliënt zich normaal begeeft, geïnformeerd. Als er nog niet veel tijd ligt tussen het verdwijnen en ontdekken is de kans groot dat de cliënt hier al wordt gevonden.
• Met MultiBel kunnen ook medewerkers of personen die in de buurt wonen of werken een bericht ontvangen om te helpen met zoeken.

Real-time inzicht in reacties

• Met MultiBel heeft u real-time inzicht in de reacties. M.a.w. er wordt niet alleen gealarmeerd, maar men kan ook aangeven dat ze wel / niet kunnen gaan zoeken. Als niet voldoende mensen geaccepteerd hebben kan op basis van deze informatie besloten worden om een andere groep te alarmeren.

Escalatie mogelijkheid

• Bij het niet (direct) opvolgen van een melding werd een melding niet “geëscaleerd” naar een volgende verantwoordelijke persoon. Met MultiBel is dit eenvoudig in te stellen.

Stiltestand

• Medewerkers die aan het werk zijn hebben in het algemeen het geluid van de telefoon aanstaan. Echter lig je ’s avonds in bed, ben je lastig te bereiken. Doordat MultiBel de stiltestand doorbreekt, wordt de kans dat de juiste personen worden bereikt gemaximaliseerd.

Minder risico op alarmmoeheid

• Veel zorgtelefoons geven dezelfde “piep”-geluidjes bij verschillende meldingen. Zou een deuralarm echter wel hetzelfde geluid moeten hebben als bijvoorbeeld een alarmbel aan een bed? De geluiden zijn in MultiBel volledig te personaliseren waardoor mensen de meest urgente meldingen direct herkennen.

Extra informatie doorsturen

• Het is met MultiBel mogelijk om bijvoorbeeld een foto mee te sturen van de persoon die wordt vermist. Het werken met een goed signalement met een recente foto en informatie over kleding en gedrag maakt het eenvoudiger om iemand terug te vinden.

Incident management

• Het is in MultiBel mogelijk om de acties te loggen, zodat iedereen op de hoogte blijft van de acties die ondernomen zijn. Geef bijvoorbeeld aan welke huiskamers en appartementen gecheckt zijn op de aanwezigheid van de bewoners.
• Als de cliënt gevonden is kan iedereen eenvoudig op de hoogte worden gebracht door het bericht te sturen dat de persoon terecht is. Mensen die gealarmeerd waren, zijn dan geïnformeerd en kunnen het afsluiten.

• Door gebruik te maken van de communicatie-module kunt u een (crisis)team met elkaar laten communiceren. Met de portofoonfunctie kunnen mensen elkaar ad-hoc op de hoogte houden van de vorderingen in de zoekactie. Door het direct plaatsen van betrokken in een conference call, kan afstemming plaatsvinden over acties.