Evenementenveiligheid met 6.500 bezoekers

MultiBel zorgt voor snelle en veilige communicatie tijdens Zomerconferentie met 6500 bezoekers

Tijdens de jaarlijkse Zomerconferentie van Stichting New Wine Nederland komt alles samen: duizenden bezoekers, tientallen vrijwilligers en een groot team aan veiligheidspersoneel dat klaarstaat om snel te handelen bij incidenten of calamiteiten. Met ongeveer 6500 aanwezigen is goede coördinatie cruciaal en dat vraagt om een betrouwbaar alarmeringssysteem.

Voor de organisatie was het dan ook duidelijk: communicatie moet snel, gericht en veilig verlopen. Daarom koos het veiligheidsteam dit jaar voor MultiBel.

Van pager naar slimme alarmering via één app

Voorheen werkte de organisatie met een traditioneel pagersysteem om BHV’ers en teamleiders te alarmeren. Maar de betrouwbaarheid van dit systeem nam af. In een omgeving waar seconden het verschil kunnen maken, was dat een risico dat men niet wilde nemen.

Met MultiBel werd een nieuwe stap gezet: alarmering via een gebruiksvriendelijke app, waarbij oproepen direct en gericht naar specifieke groepen verstuurd kunnen worden. Denk aan BHV’ers, EHBO, toegangscontrole, het snel interventieteam of teamleiders.

Ingericht door het team, volledig passend bij de organisatie

De implementatie werd grotendeels ingericht door het hoofd van de meldkamer, die ook als developer binnen het team actief is. Met ondersteuning bij de opstart kon het team daarna zelfstandig de inrichting verder beheren en aanpassen.

Zo werden onder andere slimme aan- en afmeldmogelijkheden ingesteld, waardoor het altijd duidelijk is wie er beschikbaar is. Dat gaf de organisatie controle én flexibiliteit, zonder afhankelijk te zijn van externe partijen.

In de praktijk bewezen tijdens incidenten en calamiteiten

Tijdens de conferentieweek werd MultiBel intensief gebruikt: ongeveer twintig keer bij incidenten en vijf keer bij calamiteiten. In meerdere situaties bleek hoe belangrijk snelle en duidelijke communicatie is.

Een voorbeeld dat het team bijbleef was een ernstig incident rondom een bezoeker met een zware notenallergie. Dankzij MultiBel konden direct de juiste hulpverleners worden gealarmeerd en werd het terrein efficiënt afgezet. Medisch personeel gaf aan dat de aanpak opvallend goed en professioneel verliep.

Betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk

Volgens Bart-Jan Mulder, eindverantwoordelijk voor vergunningen en veiligheid, zit de kracht van MultiBel vooral in de combinatie van betrouwbaarheid en eenvoud.

“Je hebt alles bij je op je telefoon en met MultiBel werk je via een betrouwbaar en veilig alarmeringsplatform dat speciaal is ingericht voor kritieke situaties. Bovendien blijft gevoelige informatie niet achter op privételefoons.”

Ook de acceptatie binnen het team verliep opvallend snel. Omdat MultiBel intuïtief werkt, konden vrijwilligers en teamleden er direct mee aan de slag.

Samenwerking die meedenkt

Naast het platform zelf is Bart-Jan ook positief over de samenwerking met MultiBel als leverancier. Waar andere partijen minder flexibel waren, viel MultiBel op door het meedenken en de soepele aanpak.

“MultiBel begreep precies wat we nodig hadden en dacht echt mee. Daardoor konden we snel schakelen en zelf verder bouwen op een inrichting die bij onze organisatie past.”

Klaar voor de volgende editie

Na de succesvolle inzet is de organisatie duidelijk: MultiBel is een vaste waarde geworden in de veiligheidsaanpak. Ook komende zomer wil Stichting New Wine Nederland opnieuw gebruikmaken van dezelfde inrichting en werkwijze.

De basis staat, het systeem is bewezen in de praktijk, en de organisatie weet precies hoe MultiBel bijdraagt aan rust en overzicht achter de schermen.