6 tips voor de aanschaf van een Lone Worker systeem
Een lone worker wordt in het Nederlands een alleen-werker genoemd. In bijna alle branches is er soms sprake van dat personen alleen-werken. Dat mag, onder bepaalde voorwaarden. Vaak worden er voorwaarden gesteld die verder gaan dan organisatorische oplossingen. De keuze is dan groot tussen alle verschillende Lone Worker systemen. Wij geven u 6 tips voor de selectie van de juiste oplossing voor uw medewerkers.
Tip 1: Lone Worker hardware of software?
Als eerste is het van belang om duidelijk in kaart te brengen, wat de alleen-werkers nodig hebben. Denk hierbij aan de volgende zaken:
- Hoe willen de alleen-werkers een alarmering starten? Handmatig of geautomatiseerd?
- Is een man down functionaliteit noodzakelijk of is een alarmknop voldoende?
- Hoe wordt de lone worker oplossing gedragen? In de broekzak, aan de riem of toch anders?
Een alarmering kan handmatig of automatisch gestart worden. Handmatig kan door te drukken op een (externe) noodknop. Automatisch kan door gebruik te maken van de zogenaamde man down en non-movement functionaliteit. Wanneer er een val of geen beweging wordt geregistreerd, wordt na een kort vooralarm automatisch een alarmering gestart. Beide functionaliteiten zijn beschikbaar in zowel hard- als software. Voor software hoeft geen extra investering gedaan te worden in apparatuur. Iedereen heeft vandaag de dag een smartphone, waarop de lone worker app kan draaien. Wanneer u uw medewerkers toch graag wilt voorzien van een externe noodknop, kunt u niet om hardware heen.
Tip 2: bepaal wie u wilt oproepen
Wilt u intern collega’s oproepen? Of moet er een melding gemaakt worden naar een externe partij zoals een Particuliere Alarm Centrale (PAC). Wanneer u uw eigen personeel gaat oproepen, kan dat door middel van onze Lone Worker App. Bij het gebruik van de app kan ook de locatie worden meegestuurd. De attentiewaarde van een lone worker alarm moet hoog zijn. Apps die door de stiltestand van de telefoon gaan, zorgen voor een hoge attentiewaarde.
Daarnaast is het ook belangrijk om te bedenken op basis waarvan uw eigen medewerkers gaat oproepen. Wilt u alleen mensen oproepen die fysiek aanwezig zijn? Of maakt u gebruik van dienstroosters en gaat u mensen oproepen wanneer ze dienst hebben. Zo kunt u personen oproepen die het snelste in actie kunnen komen bij een alarm.
Tip 3: Locatiebepaling in Lone Worker systeem
Wanneer een alleen-werk alarm afgaat is er geen tijd te verliezen. Maar hoe weet u waar die persoon is? De meeste Lone Worker systemen kunnen de locatie meesturen. Locatiebepaling op basis van GPS werkt buiten echter véél beter dan binnen, zeker in hoogbouw. Hiervoor zijn er oplossingen die gebruik maken van wifi en/of bluetooth bakens.
Tip 4: Communicatie tijdens een alleen-werker alarm
Vaak wordt er hier gesproken over 1-weg en 2-weg communicatie. Bij 1-weg communicatie wordt er slechts vanuit 1 kant gecommuniceerd. Dit kan bijvoorbeeld worden ingezet bij agressie alarmeringen. Zo kan de PAC meeluisteren met de situatie zonder dat ze zelf kunnen spreken. Bij 2-weg communicatie kunnen beide partijen met elkaar communiceren. Wanneer iemand bijvoorbeeld een alleen-werker alarm start in de app, kunnen alle personen die worden opgeroepen onderling communiceren incl. de initiator van het alarm. Wanneer de alleenwerkende persoon nog aanspreekbaar is, kan hij de situatie beter duiden en specifiekere informatie delen over zijn/haar locatie.
Tip 5: Alarmeren zonder verbinding
Alleenwerkers zijn niet alleen actief in een industriële omgeving of in de buitenlucht. Soms bevinden ze zich op locaties zonder verbinding, zoals in een tunnel of in afgesloten ruimtes. Wanneer dit bij uw medewerkers ook vaak het geval is, moet u hiermee rekening houden bij het kiezen van uw oplossing. Mobiele noodkoppen zijn vaak voorzien van een simkaart of moeten verbinding maken met servers. Het kan dus zijn dat uw medewerkers onder de grond niet in staat zijn om een alarmering te starten. Bij een Lone Worker App moet u hier ook rekening mee houden, maar zijn er oplossingen.
Tip 6: controleer de kwaliteit van de Lone Worker App
Er zijn meerdere apps die een alleen-werker oplossing bieden. Op voorhand is het lastig om de kwaliteit van een app te controleren. Toch zijn er enkele zaken waarmee rekening gehouden kan worden bij het selecteren van een app. Denk bijvoorbeeld aan een SLA, certificeringen & keurmerken en referenties. Lees meer over hoe u de kwaliteit van een app het beste kunt bepalen.
MultiBel als Lone-Worker systeem
Met de Lone Worker App van MultiBel kunt u uw collega’s op meerdere manieren een alleen-werker alarm laten starten. Handmatig kunnen ze zelf een alarmering starten door het alleenwerker scenario te kiezen in de MultiBel app. Ook kunnen er automatisch alarmeringen gestart worden. Denk bijvoorbeeld aan man down of non-movement alarmeringen. Het systeem start eerst een vooralarm, zodat er nog tijd is voor een correctie bij vals alarm. Daarna wordt de alarmering gestart en worden de vooraf ingestelde personen opgeroepen. Daarnaast is het ook mogelijk om uw medewerkers periodiek te alarmeren. Is sociale controle niet mogelijk door bijvoorbeeld een te grote afstand? Dan kunt u periodieke controle berichten instellen. Hierbij kunt u zelf aangeven wat de interval is tussen de oproepen. Bij geen bevestiging van de alleenwerker, wordt er automatisch een oproep gestart. Bij een oproep via de MultiBel app, zullen de ontvangers meteen de GPS locatie meegestuurd krijgen in de app. Zo kunnen ze meteen inzien, waar de alleenwerkende persoon zich bevindt. Ook kan de alleenwerker communiceren met de opgeroepen personen door middel van de conference call.
Met MultiBel beschikt u over een systeem dat voor meerdere toepassingen ingezet kan worden. Daarbij wordt er een beschikbaarheid gegarandeerd van 99,95%. Door het gebruik van de MultiBel app, hebben uw medewerkers een oproepsysteem, portofoon en man down device ineen, zonder dat ze rondlopen met een riem vol hardware.
Zelf het MultiBel Lone Worker systeem ervaren?
Neem contact op over een vrijblijvend gesprek over onze Lone Worker oplossing.
Wij gebruiken MultiBel voor de BHV en het Alarmteam. Het systeem kan worden ingeschakeld door het indrukken van een noodknop, door het activeren van het brandalarm, of via een melding van een calamiteit bij de receptie.
De oplevering van MultiBel is goed verlopen. Er is ter plaatse een duidelijke uitleg gegeven en het systeem is functionerend opgeleverd. De personen die worden opgeroepen hebben met behulp van de handleiding de app zelfstandig geïnstalleerd. Indien nodig is de Helpdesk goed bereikbaar.
MultiBel voldoet nog steeds aan onze verwachtingen, een goed product met een goede support en een goede implementatie. Elementen als bijvoorbeeld de test-modes geven aan dat er goed nagedacht is over de toepassing van het product en diens gebruikers.
Als veiligheidsingenieur kan ik het Multibel-systeem ten zeerste aanbevelen omdat het geschikt is voor een breed scala aan toepassingen. Deze variëren van de veilige organisatie van het enige werkstation tot eerste hulp en brandbeveiliging, tot en met huistechnologie. Dankzij het flexibele modulesysteem kan elk bedrijf het juiste product voor alle industrieën vinden. De gebruikers houden van de ongecompliceerde en goed functionerende technologie. Indien nodig, is de ondersteuning van het competente en vriendelijke personeel te allen tijde gegarandeerd!
Na acute problemen met het man down alarm dat we gebruikten ben ik terecht gekomen bij Multibel. Door snel reageren van Multibel was ik snel voorzien van een nieuw man down systeem. Na wat verder onderzoek bleek dat Multibel oplossingen bood voor diverse vraagstukken rondom het reeds bestaande alarmeringsproces. Flexibel, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk zijn de kernwoorden die Multibel typeren.'
Momenteel houden wij een pilot met het uitgebreide alarmeringssysteem van MultiBel. In onze organisatie is betrouwbaarheid erg belangrijk op het gebied van veiligheid. Hiervoor willen wij bij calamiteiten de juiste zorg en aandacht bieden op de juiste plek. MultiBel kan deze wens tot nu toe heel goed invullen. Wij zijn goed begeleid in het voortraject en ook tijdens deze pilotfase staat het supportteam ten alle tijden klaar voor vragen. Ook de bereikbaarheid is top! Dat is service waar wij blij van worden.
Onze technici zijn allemaal uitgerust met tablets en smartphones met MultiBel, deze fungeren als een uitgebreid lone worker-beveiligingssysteem met veel extra functies en onze technici nemen graag geen extra hardware mee.
Wij delen graag onze kennis. Hiervoor schrijven we artikelen, whitepapers, nieuwsberichten etc. Volgt u ons al op Linkedin? Hiermee krijgt u nieuwe content op uw eigen tijdlijn.
