Table of contents
Hoe Zuyderland Zorgcentra de stap heeft gezet naar een moderne en zelfredzame crisisorganisatie
Bij Zuyderland Zorgcentra staat veiligheid altijd al hoog op de agenda. Waar de focus in de jaren tachtig vooral lag op brandbestrijding en klassieke BHV, is de organisatie in de loop der jaren uitgegroeid tot een brede crisisorganisatie die voorbereid is op uiteenlopende incidenten. Ron Jacobs, verantwoordelijke voor veiligheid binnen Zuyderland Zorgcentra, vertelt hoe deze ontwikkeling is verlopen én welke rol MultiBel inmiddels speelt in het versterken van paraatheid en zelfredzaamheid.
Van brandbestrijding naar brede crisisbeheersing
De veiligheidsaanpak bij Zuyderland heeft sinds 1984 een flinke evolutie doorgemaakt. Ron blikt terug:
“In de beginperiode draaide veiligheid vooral om brand. Medewerkers werden getraind in ademlucht, samenwerking met de brandweer en de basis van BHV. Grote organisaties werden simpelweg verplicht om dit goed te regelen.”
Die tijd ligt inmiddels ver achter ons. Door veranderende regelgeving, beperkte inzetbaarheid van de brandweer en nieuwe risico’s zoals ICT-storingen en problemen met watervoorziening, moest Zuyderland steeds zelfredzamer worden. De BHV werd onderdeel van een volledige crisisstructuur.
“Het gaat allang niet meer alleen over blussen,” legt Ron uit. “We moeten bewoners en medewerkers snel in veiligheid kunnen brengen en een brand beperken tot één ruimte. Compartimentering (=het opdelen van een gebouw in kleinere, afgesloten delen (compartimenten) om risico’s te beperken, zoals brand) is essentieel geworden.”
Om die paraatheid te waarborgen, voert Zuyderland regelmatig oefeningen uit met zowel operationele crisisteams op de locaties als het centrale crisisteam. Deze variëren van gerichte deelscenario’s tot volledige opschaling.
De keuze voor MultiBel: één device, meer overzicht
Toen de oude pagers uitgefaseerd moesten worden, stond Zuyderland voor een belangrijke keuze: welk oproepsysteem biedt toekomstbestendigheid, betrouwbaarheid en ontlasting van de zorg?
“We wilden binnen de Zuyderland Zorgcentra af van losse pagers en toe naar één smartphone die alles ondersteunt. MultiBel werd al gebruikt om crisisteams op te roepen en MultiBel kon ook brandalarmen verzenden. Mede door de verschillende functionaliteiten van één aanbieder viel de keuze op MultiBel,” vertelt Ron.
De uitrol startte in 2024 bij locatie Eghterhof te Echt, inmiddels is MultiBel in 4 Zorgcentra geïntroduceerd en wordt gefaseerd doorgezet naar alle 11 zorgcentra, zodat uiteindelijk elke locatie met MultiBel werkt.
Medewerkers reageren positief:
Het grootste voordeel dat we terughoren? Men is blij dat de pagers weg zijn.
Breder veiligheidslandschap
Naast MultiBel gebruikt Zuyderland verschillende aanvullende systemen voor persoonsalarmering en noodknoppen. Medewerkers op huisbezoek werken bijvoorbeeld met een directe koppeling naar een alarmcentrale.
In de zorgcentra komen interne assistentieoproepen en externe noodoproepen binnen op dezelfde toestellen als MultiBel. Hierdoor ontstaat een geïntegreerde aanpak die zowel medewerkers als bewoners ondersteunt.
Een toekomstbestendige veiligheidsorganisatie
De casus van Zuyderland laat zien hoe een grote zorgorganisatie niet alleen meegaat met veranderende wetgeving en technologie, maar actief vooruitdenkt. Door te investeren in moderne alarmering, een sterke crisisstructuur en continue optimalisatie, creëert Zuyderland een veilige omgeving voor bewoners, bezoekers en medewerkers.
MultiBel speelt hierin een belangrijke rol als verbindende schakel tussen techniek, processen en mensen.
Wij delen graag onze kennis.
Hiervoor schrijven we artikelen, whitepapers, nieuwsberichten etc. Volgt u ons al op Linkedin? Hiermee krijgt u nieuwe content op uw eigen tijdlijn.
