Hoe OVER-gemeenten veiligheid naar een hoger niveau tilde

Hoe OVER-gemeenten haar veiligheid optimaliseerde met slimme technologie en samenwerking

Sinds de verhuizing naar een nieuw gebouw in 2007 heeft Gemeente Oostzaan flinke stappen gezet om de veiligheid van medewerkers te waarborgen. Onder leiding van Erik van der Spek, coördinator BHV en veiligheid, is er een toekomstgerichte aanpak uitgerold waarbij techniek, training en samenwerking centraal staan.

Veiligheid begint met goed voorbereid zijn en dat betekent mensen én systemen op elkaar afstemmen.

 Van piepers naar slimme communicatie

De aanwezigheid van een theater in het verzamelgebouw met soms wel 250 aanwezigen, vroeg om een moderne manier van alarmeren. Er werden een piepersysteem en portofoons aangeschaft. Destijds werkte dit goed, maar na een aantal jaar begonnen de piepers uit te vallen. In de tussentijd is Gemeente Oostzaan gaan samenwerken met Gemeente Wonderland. Samen vormen ze nu OVER-gemeenten: de werkorganisatie van Oostzaan en Wormerland.

Om te kunnen vernieuwen moesten er dure nieuwe piepers aangeschaft worden, dus er werd ook gezocht naar alternatieven. Zo zijn ze in contact gekomen met MultiBel, een veiligheidsplatform. De app bleek een grote verbetering: dankzij geofencing en wifi access points worden alleen de medewerkers gealarmeerd die daadwerkelijk in de relevante zone aanwezig zijn. Efficiënt, doelgericht en zonder onnodige onrust.

Tijdens oefeningen bleek dat communicatie cruciaal is. Daarom zijn er campagnes gestart om medewerkers te trainen in rustig en duidelijk communiceren tijdens calamiteiten.

Snelle respons bij agressie

De gemeente investeerde ook in directe bescherming voor medewerkers. In de vergaderzalen op de begane grond zijn draadloze noodknoppen geplaatst, voorzien van simkaarten. Bij activatie krijgt het interventieteam direct de exacte locatie te zien. Dit team kan optreden bij fysieke of verbale agressie. “De noodknoppen in de vergaderruimtes geven collega’s een gevoel van veiligheid, dat ze nooit écht alleen staan.” vertelt Erik.

Bescherming voor alleenwerkers

Gemeentelijke medewerkers die huisbezoeken afleggen zijn nu beter beschermd dankzij de alleenwerkersbeveiliging. Een mobiele knop stelt hen in staat om bij dreiging direct en discreet te alarmeren. Er opent een verbinding met een particuliere alarmcentrale, die stil kan meeluisteren en indien nodig de politie inschakelt. Dankzij vooraf ingevoerde locatiegegevens kan hulp snel en accuraat ter plaatse zijn.

Continue optimalisatie en toekomstvisie

Erik blijft continu verbeteren. Zo worden er maandelijks testmeldingen verstuurd om Erik te ondersteunen in het continu optimaliseren. Ook wordt gecontroleerd of alle medewerkers de laatste versie gebruiken. Verder onderzoekt de gemeente de uitbreiding van noodknoppen naar een derde locatie, waar het sociaal team van de gemeente Wonderland spreekuren gaat houden. Daarnaast wordt er samen met de politie getest of overvalknoppen aan de balie van burgerzaken goed functioneren. “We sturen maandelijks een testmelding uit, en ik kijk ook echt wie erop reageert. Zo houden we het systeem en de mensen scherp” vertelt Erik.

Een cultuur van veiligheid

Tot slot speelt het menselijk aspect een belangrijke rol. Erik blijft medewerkers persoonlijk enthousiasmeren om deel te nemen aan het BHV-team en wijst alleenwerkers op het belang van het gebruik van de alleenwerkersbeveiliging. Want technologie werkt pas écht goed als mensen hem actief gebruiken.

Het interview met Erik van der Spek vond plaats in juli 2025. Het eerdere interview uit september 2021 vind je via de onderstaande link.