Oplossing onder de loep: Piketdienst rooster managen, ruilen, en alarmeren
Een bereikbaarheid-, beschikbaarheid- of een piketdienst houdt in dat één of meerdere medewerkers in geval van een oproep klaar staat om direct aan de slag te gaan. Een piketdienst rooster komt veel voor in de ziekenhuizen, zorginstellingen, brandweer, politie, sociale advocatuur, gemeenten, GHOR, storingsbedrijven, etc. Specifiek kan bijvoorbeeld gedacht worden aan artsen, verpleegkundigen, advocaten, strooiploeg-medewerkers, BHV’ers, EHBO’ers, monteurs, ICT-medewerkers, crisis- en interventie-teamleden.
In het verleden werden in veel organisaties de medewerkers die beschikbaarheid, aanwezigheid of bereikbaarheidsdienst hadden opgeroepen met een pieper of een telefoon die aan de dienstdoende medewerker werd meegegeven. Tegenwoordig zijn er betere, betrouwbaarder en flexibelere oplossingen, zoals MultiBel voorhanden.
Hoe helpt MultiBel bij piketdiensten?
Attentie-waarde bericht
Met MultiBel zijn piketdiensten goed oproepbaar. Dit komt doordat met MultiBel oproepen eenvoudig te starten zijn en dat de attentiewaarde van een MultiBel oproep erg hoog is. Dit laatste komt doordat MultiBel via een veelvoud van communicatiekanalen alarmeert (lees push-notificaties, telefonie, SMS, email, piepers, etc) net zo lang tot de persoon gereageerd heeft.
Piketdienst rooster
Een piketdienst is vaak gekoppeld aan een specifieke periode. In MultiBel kan u een rooster bijhouden van welke medewerkers dienst hebben. Nog eenvoudiger kan het zijn als MultiBel wordt gekoppeld aan het rooster- of personeelssysteem van de organisatie.
Ruilen piketdienst
Op verzoek van onze klanten hebben we enige tijd geleden de mogelijkheid om piketdiensten te ruilen geïntroduceerd in de MultiBel app. Dit maakt het voor de medewerkers eenvoudig om zelfstandig onderling van dienst te wisselen.
Bij het selecteren van mogelijke vervangers houdt MultiBel rekening met de functie van de medewerkers en de locatie. M.a.w. alleen de “potentieel geschikte medewerker” wordt de dienst voorgesteld.
Vervanger piketdienst
Mocht een gealarmeerde onverhoopt toch niet reageren op de piketdienst oproep, dan springt MultiBel in de bres. MultiBel gaat zelf direct op zoek naar een vervanger.
Beperkt aantal personen oproepen
In sommige gevallen heeft u meerdere medewerkers nodig. MultiBel gaat door met het zoeken tot het juiste aantal medewerkers gevonden en geconfirmeerd is.
Financiële vergoeding van piketdienst
Aan een piketdienst hangt veelal een financiële vergoeding. Graag spreken we met u over de verwerking van de uit MultiBel te halen werkelijke gedraaide diensten in uw salarisadministratie systeem.
Tijdsindicatie
Bij een oproep van MultiBel is direct door de ontvanger aan te geven binnen hoeveel tijd hij / zij aanwezig kan zijn. Via een real-time rapportage is deze informatie direct inzichtelijk.
Gezien de bovenstaande elementen heeft MultiBel grote voordelen t.o.v. andere methoden zoals handmatige bellijsten, piepers welke vaak samengaan met lastige tijdrovende acties als vervanging geregeld moet worden.
Wij hebben de oplossing t.b.v. piketdiensten binnen MultiBel oorspronkelijk ontwikkeld op verzoek van onze bestaande ziekenhuisklanten. Net als alle andere ontwikkelingen is deze oplossing uiteraard beschikbaar voor al onze MultiBel Professional klanten.
Wilt u meer weten over hoe u MultiBel kan inzetten bij piketdiensten?
Vraag een vrijblijvende demo van ongeveer 30 minuten aan.
Wij delen graag onze kennis. Hiervoor schrijven we artikelen, whitepapers, nieuwsberichten etc. Volgt u ons al op Linkedin? Hiermee krijgt u nieuwe content op uw eigen tijdlijn.
