Gemeente Brunssum

MultiBel bij de gemeente Brunssum

Voor de invoering van MultiBel werden de leden van het interventieteam bij de gemeente Brunssum via de omroepinstallatie geïnformeerd. Het gevolg was dat iedereen, dus ook de voor overlast zorgende persoon de oproep kon horen. MultiBel is nu ingericht met noodknoppen bij de receptie, balies Burger Zaken en spreekkamers. Deze alarmereringen komen via MultiBel bij de aanwezige interventieteamleden.

Waarom heeft u voor MultiBel gekozen?

MultiBel had, nadat we een uitgebreide demo hebben mogen aanschouwen met daarna de mogelijkheid om uitgebreid met de accountmanager van MultiBel onze situatie te bespreken, voor ons de voorkeur. Zeker nadat we de offerte naast die van enkele concurrenten gelegd hebben, was onze keuze snel gemaakt.

Is het implementatieproces naar wens verlopen en bent u tevreden over de ondersteuning van MultiBel?

Implementatieproces is goed verlopen en nadat wij enkele maanden onderweg waren met MultiBel hebben wij regelmatig contact en worden we zeer goed begeleid en op de hoogte gehouden van de nieuwe mogelijkheden die MultiBel ons biedt.

Maakt u gebruik van de aanwezigheidsregistratie?

Sinds kort maken we daar gretig gebruik van, we kunnen op deze manier ervoor zorgen dat er steeds voldoende leden van het interventieteam op locatie aanwezig zijn.

Hoe vaak oefent u met MultiBel?

Het is de bedoeling om maandelijks te oefenen, maar helaas heeft corona daar een streep doorgehaald. Wij gaan ervan uit dat we in de toekomst maandelijks kunnen gaan oefenen.

Hoe zou u de gebruiksvriendelijkheid van MultiBel omschrijven?

MultiBel is zeer gebruiksvriendelijk en indien men met enige regelmaat inlogt, zonder dat zich calamiteiten voordoen, kan men zelf het systeem steeds meer naar eigen wensen inrichten en er voldoende informatie uithalen.

Heeft u MultiBel wel eens “echt” moeten gebruiken? Wat ging goed / fout?

Gelukkig is het tot nu toe gebleven bij nodeloze alarmeringen, waarbij toch enkele zaken fout gingen. In samenwerking met MultiBel hebben we daarin nog een x-aantal verbeteringen kunnen aanbrengen. MultiBel begeleidt ons uitstekend.

Op een schaal van 5 Sterren. Hoeveel sterren zou u MultiBel geven?

Wij geven MultiBel op dit moment 4 sterren.

Zou u nog iets anders willen toevoegen?

Als een eventuele nieuwe klant een referentie adres zoekt om informatie in te winnen, mag deze contact opnemen met de gemeente Brunssum. Wij zijn nl. zeer tevreden over Multibel en de tot nu toe geleverde ondersteuning.