Gemeente Den Helder

MultiBel bij de Gemeente Den Helder

Voorheen werd er bij de Gemeente Den Helder gewerkt met een oplossing op locatie van een andere aanbieder. Er werd gezocht naar een alternatief dat makkelijker schaalbaar en flexibeler is, meer zekerheid in de alarmering biedt en daarnaast ook toegankelijker is voor de gebruiker.

MultiBel wordt hier gebruikt voor de alarmering van het interventie team bij het veiligheidshuis en alarmering van de BHV en EHBO teams. Gemeente Den Helder gebruikt MultiBel ook voor de crisis organisatie, om in het geval van een GRIP calamiteit waarbij opgeschaald moet worden de verschillende disciplines snel te benaderen. In principe worden de GRIP calamiteiten door de Veiligheidsregio gedaan, maar de gemeente ondersteunt hierin de Veiligheidsregio om snel en eenvoudig de juiste mensen te bereiken.

De implementatie van MultiBel ging voorspoedig. De gemeente had snel beschikking over een demo omgeving. De interface van MultiBel is snel te begrijpen en goed te overzien. Het is makkelijk om bijvoorbeeld geluidsbestanden op te nemen, scenario’s te koppelen of personen aan te maken.

Het was zo live! MultiBel is echt zeer gebruiksvriendelijk opgebouwd.

De gemeente Den Helder is erg te spreken over de werkwijze van MultiBel. Eventuele problemen worden (samen) snel opgevolgd, klantvriendelijk opgelost en teruggekoppeld.

MultiBel voldoet nog steeds aan onze verwachtingen, een goed product met een goede support en een goede implementatie. Elementen als bijvoorbeeld de test-modes geven aan dat er goed nagedacht is over de toepassing van het product en diens gebruikers.