Gemeente Den Helder

MultiBel bij de Gemeente Den Helder

Voorheen werd er bij de Gemeente Den Helder gewerkt met een oplossing op locatie van een andere aanbieder. Er werd gezocht naar een alternatief dat makkelijker schaalbaar en flexibeler is, meer zekerheid in de alarmering biedt en daarnaast ook toegankelijker is voor de gebruiker.

MultiBel wordt hier gebruikt voor de alarmering van de Interventie teams (bij de publieke balies) en alarmering van de BHV en EHBO teams. Gemeente Den Helder gebruikt MultiBel ook voor de crisis organisatie, om in het geval van een GRIP calamiteit waarbij opgeschaald moet worden de verschillende disciplines snel te benaderen. In principe worden de GRIP calamiteiten door de Veiligheidsregio gedaan, maar de gemeente ondersteunt hierin de Veiligheidsregio om snel en eenvoudig de juiste mensen te bereiken.

MultiBel staat gekoppeld aan alarmknoppen bij de publieke balies, hierdoor wordt het interventie team snel opgeroepen. De Brand Meld Centrale bij de gemeente Den Helder is ook gekoppeld aan MultiBel. In het geval er een BHV’er of een EHBO’er nodig is wordt er gebeld naar de receptie. De receptiemedewerker maakt gebruik van een touchscreen web console om MultiBel te activeren. In het geval van een GRIP calamiteit wordt de dienstdoende functionaris gebeld en deze zet het verder uit met MultiBel.

De implementatie van MultiBel ging voorspoedig. De gemeente had snel beschikking over een demo omgeving. De interface van MultiBel is snel te begrijpen en goed te overzien. Het is makkelijk om bijvoorbeeld geluidsbestanden op te nemen, scenario’s te koppelen of personen aan te maken.

Het was zo live! MultiBel is echt zeer gebruiksvriendelijk opgebouwd.

 De gemeente Den Helder is erg te spreken over de werkwijze van MultiBel en de bedrijven die gekoppeld zijn aan MultiBel. Eventuele problemen worden (samen) snel opgevolgd, klantvriendelijk opgelost en teruggekoppeld.

MultiBel voldoet nog steeds aan onze verwachtingen, een goed product met een goede support en een goede implementatie. Elementen als bijvoorbeeld de test-modes geven aan dat er goed nagedacht is over de toepassing van het product en diens gebruikers.