Gemeente Schagen

Anja van Egmond

Klant sinds:

2017

Locatie:

Schagen

Branche:

Gemeenten

Project:

MultiBel bij de Gemeente Schagen

Hoe werd er binnen Gemeente Schagen gealarmeerd voordat MultiBel werd gebruikt?

Bij een calamiteit kon je ons noodnummer bellen (998). Door het bellen van dit nummer gingen alle vaste telefoons van de BHV’ers af. Maar als 1 BHV’er de telefoon op had genomen, stopte de telefooncirkel en werden de andere BHV’ers niet geïnformeerd.

Waarom is er voor MultiBel gekozen?

Vanuit de afdeling ICT is de keuze gemaakt voor MultiBel, omdat hier positieve ervaringen over waren gehoord. Wij wilden heel graag een systeem waarmee wij via mobiele telefoons konden oproepen. Vanaf december 2017 zijn alle medewerkers van de gemeente uitgerust met een mobiele telefoon. Door hier gebruik van te maken, is de opkomst van BHV’ers of het Alarmteam bij een calamiteit groter waardoor sneller gehandeld kan worden!

Hoe is de oplevering c.q. implementatie verlopen?

Snel en soepel! Ik heb heel veel contact gehad met Maikel tijdens de implementatie, en hij heeft mij heel goed begeleid om het systeem onder de knie te krijgen. Alle vragen werden via de mail snel beantwoord, en ook telefonisch heeft Maikel mij goed bijgestaan. Hierdoor wist ik al heel snel hoe het systeem werkte, en hoe het moest worden ingericht.

Voor welke scenario’s wordt MultiBel gebruikt?

Wij gebruiken MultiBel voor de BHV en het Alarmteam. Het systeem kan worden ingeschakeld door het indrukken van een noodknop, door het activeren van het brandalarm, of via een melding van een calamiteit bij de receptie.

Hoe vaak wordt er geoefend?

Wij oefenen met de BHV en het Alarmteam in ieder geval twee keer per jaar.

Is de ondersteuning van de helpdesk en zijn de online handleidingen naar wens?

Ik ervaar de ondersteuning als zeer prettig en effectief! Voor al mijn vragen wordt de tijd genomen. De online handleidingen hebben mij geweldig geholpen bij het inrichten van het systeem.

Hoe wordt de gebruiksvriendelijkheid ervaren?

MultiBel is een zeer overzichtelijk en gebruikersvriendelijk systeem. Het was mij eigenlijk heel snel duidelijk hoe het systeem werkt, en hoe het ingericht moest worden.