OVER-gemeenten

OVER-gemeenten is de samengevoegde werkorganisatie van Oostzaan en Wormerland. Beide gemeenten worden dagelijks ondersteund door 160 medewerkers. OVER-Gemeenten staat voor “over” gemeentelijke samenwerking en zorgt ervoor dat kleine gemeenten hun zelfstandigheid kunnen behouden.

Waarom gingen jullie opzoek naar een alarmeringsoplossing? Waren er problemen?

Ook bij de gemeente krijgen we te maken met mondige inwoners en dat escaleert ook nog wel eens. Zeker omdat wij als gemeente extra taken hebben gekregen zoals de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Hierdoor is het wel eens voorgekomen dat er sprake was van agressie bij de balie en spreekkamers, echter hadden we geen passende oplossing om mensen op te roepen.

We hadden wel een BHV organisatie, maar die werden opgeroepen met piepers. Die gingen nog wel eens stuk of de batterijen waren leeg. Daarnaast hadden we niet voor de gehele BHV-organisatie een pieper. We hebben meerdere locaties, dus zochten we naar een flexibele oplossing en zo zijn we bij MultiBel terecht gekomen. We gebruiken allemaal de smartphone, dus een oproep via de app is super flexibel en daar kunnen we al onze gewenste oproepen mee voorzien. Iedereen met een BHV-opleiding heeft een smartphone en kan opgeroepen worden.

Waarom hebben jullie voor MultiBel gekozen?

Wij hebben bij verschillende gemeentes geïnformeerd en daar werd MultiBel genoemd. Daarnaast is jullie oplossing snel inzetbaar en bij een SAAS oplossing kunnen we zelf ook veel instellen, dat sprak mij zeker aan. Daarnaast werkt het ook gewoon heel goed, wat ook niet onbelangrijk is.

Heeft u nog tips voor ons?

Eigenlijk niet op dit moment, we hebben zelf veel in de hand, support is goed bereikbaar en als er problemen zijn dan komen jullie met voorstellen om het op te lossen. Ook blijven jullie nieuwe functionaliteiten bieden, waarover we goed geïnformeerd worden.

Hoeveel sterren zou u MultiBel geven?

Dan geef ik er 4.5 van de 5. Er valt altijd nog wat te verbeteren, maar als ik kijk naar de functionaliteiten, de bereikbaarheid, de geboden oplossing en het meedenken, zitten jullie zeker in de top.