Referentieverhaal SVRZ

Samen werken aan veiligheid bij SVRZ

Met ruim 3.600 medewerkers en zo’n 3.000 cliënten verdeeld over 60 locaties is SVRZ een van de grootste zorgorganisaties in Zeeland. De organisatie biedt ouderenzorg in drie regio’s (Zeeuws-Vlaanderen, Walcheren en Oosterschelde) en doet dat voornamelijk in kleinschalige woonvormen. SVRZ biedt verpleeghuiszorg, geriatrische revalidatie, maar ook thuiszorg en dagbesteding. In de woningen van SVRZ wonen vaak zes à zeven cliënten. Juist daar is veiligheid van cruciaal belang, omdat medewerkers vaak alleen aan het werk zijn.

Veiligheid als prioriteit

Binnen SVRZ staat veiligheid hoog op de agenda. De cliënten zijn veelal niet-zelfredzaam, waardoor er altijd extra aandacht moet zijn voor brandveiligheid, snelle alarmering en heldere protocollen. Er zijn afspraken met de veiligheidsregio zodat er bij een calamiteit binnen tien minuten hulp aanwezig kan zijn, ook in de nacht. Daarnaast is er stevig geïnvesteerd in branddetectie, brandwerende muren en deurdrangers, zodat gebouwen zo veilig mogelijk zijn.

Peter de Regt, facilitair manager op het Servicecentrum van SVRZ en coördinator bij HV zorgcontinuïteit, speelt hierin een sleutelrol. Hij ziet erop toe dat protocollen up-to-date zijn en dat de samenwerking met de veiligheidsregio soepel verloopt. Daarnaast was hij betrokken bij de introductie van een modern alarmeringssysteem, dat de oude, vaak verouderde bellijsten verving.

Van bellijst naar snelle alarmering

Voorheen moest bij een calamiteit een bellijst worden afgewerkt. Niet alleen kostte dit veel tijd, de lijsten waren ook vaak niet actueel. Inmiddels werkt SVRZ met het veiligheidsplatform van MultiBel waarmee medewerkers eenvoudig een alarmering kunnen versturen. Dit zorgt ervoor dat er geen kostbare minuten verloren gaan bij brand of andere incidenten.

Een voorbeeld uit de praktijk is een schurftuitbraak: binnen vijf minuten konden alle betrokken medewerkers via een bericht worden geïnformeerd over de voorzorgsmaatregelen. Dat toonde direct de kracht van snelle en brede communicatie.

Opleiden en oefenen

Alle medewerkers van SVRZ zijn ontruimers. Dat betekent dat iedereen weet wat te doen in geval van een calamiteit. Jaarlijks volgen medewerkers een praktijkinstructie en een e-learning om hun kennis op te frissen. De nadruk ligt daarbij op alarmeren en ontruimen; het blussen van brand laat SVRZ bewust over aan de brandweer.

Het systeem wordt regelmatig getest. Nieuwe medewerkers worden toegevoegd en gecontroleerd, en na de zomer staat er opnieuw een grote test gepland om de werking en reactiesnelheid te evalueren.

Vooruitkijken

SVRZ blijft investeren in veiligheid. Er loopt een pilot waarbij brandmeldingen direct worden doorgestuurd naar de juiste personen. Ook wordt gekeken naar toepassingen voor alleenwerkers, zodat medewerkers die alleen diensten draaien snel hulp kunnen inroepen.

Conclusie

Bij SVRZ staat veiligheid voorop: met duidelijke protocollen, een sterke samenwerking met de veiligheidsregio, structurele scholing en moderne communicatiemiddelen is de organisatie goed voorbereid op calamiteiten. Zo kunnen cliënten en medewerkers erop vertrouwen dat er altijd snel en adequaat gehandeld wordt, juist op de momenten dat het er écht toe doet.