Mobiele alarmering bij overval met SOS-knop
Volgens het CCV is het aantal overvallen in 2022 opnieuw toegenomen. Zo verdrievoudigde het aantal overvallen op hotels in Amsterdam. In dit soort situaties is het cruciaal om snel beveiliging, een alarmcentrale of een interventieteam te kunnen alarmeren. Overvallen hebben vaak een diepe impact op de slachtoffers. Een mobiele SOS-knop in combinatie met een oproepsysteem vergroot de kans op een snelle en gerichte reactie door collega’s of hulpdiensten.
Snelle opvolging bij een overval
Een snelle reactie is essentieel, zeker nu een SOS- of overvalknop niet meer direct in verbinding staat met de politie. Er is namelijk eerst een verplichte verificatie nodig, bijvoorbeeld via een Particuliere Alarm Centrale (PAC).
Hardware of softwarematige SOS-knop?
Traditioneel werd gebruikgemaakt van fysieke, vaste SOS-knoppen, bijvoorbeeld onder een balie of bureau. Deze zijn nog steeds inzetbaar en kunnen gekoppeld worden aan het MultiBel-systeem. Toch bieden mobiele en softwarematige SOS-knoppen veel meer flexibiliteit. Ze zijn via Bluetooth verbonden aan de MultiBel app en maken het mogelijk om overal een stil alarm te activeren—zonder gebonden te zijn aan een vaste werkplek.
Het grote voordeel van een softwarematige SOS-knoppen is dat alle functies in één systeem samenkomen:
Activering van het overvalalarm via de knop
Automatische alarmering van collega’s of een PAC via de app
Realtime communiceren tussen hulpverleners en het slachtoffer
Bovendien wordt bij activering automatisch de locatie van de gebruiker meegestuurd, zichtbaar op een kaartweergave in de app. Hierdoor kunnen collega’s of beveiligers snel en gericht handelen.
Gecertificeerde veiligheid met Kiwa K21023
Voor persoonsbeveiliging is het Kiwa K21023-certificatieschema ontwikkeld, in samenwerking met de Nederlandse politie. De combinatie van de SOS-knop en het MultiBel oproepsysteem is op dit moment het enige cloudgebaseerde systeem met deze certificering.
Extra veiligheid met man-down detectie
De SOS-knop in de MultiBel app biedt ook een man-down functionaliteit. Dit betekent dat de knop automatisch een alarm activeert als de gebruiker niet meer in staat is dat zelf te doen—bijvoorbeeld na een val of bewustzijnsverlies. Wij noemen dit de man down functionaliteit. Deze functie is volledig instelbaar binnen de app en biedt extra bescherming voor medewerkers in risicovolle situaties.
RAAK-principe bij overvallen
Voorkomen is natuurlijk beter dan genezen. Maar mocht u toch betrokken zijn bij een overval, dan raadt de politie en het CCV het RAAK-principe aan.
- Rustig blijven
- Accepteren
- Afgeven
- Kijken
Mocht u bang zijn de signalementen van de overvallen te vergeten. Dan kunt u door middel van de loggingsfunctionaliteit in MultiBel alle benodigde informatie opslaan. Zo kunt u de signalementen intypen of kunt u foto’s en video’s opslaan in de logfile. Deze informatie kan later worden gedeeld met de politie voor het opsporingsonderzoek.
Escalatie bij een overvalalarm
Zoals eerder in deze blog besproken is snelle opvolging van een alarmering van cruciaal belang. Binnen MultiBel kunnen er verschillende personen opgeroepen worden. Denk bijvoorbeeld aan aanwezige collega’s of collega’s die het dichtstbijzijnd wonen. Reageren er te weinig mensen op een alarm, dan kan MultiBel automatisch een escalatiescenario starten. Zo wordt er een nieuwe groep mensen opgeroepen om er zeker van te zijn dat er voldoende opvolging is. De SOS knoppen kunnen ook doorgeschakeld worden naar de Particuliere Alarm Centrale (PAC). De Particuliere Alarm Centrale kan vervolgens het alarm verifiëren om vervolgens de politie in te schakelen.
Communicatie tijdens een overvalalarm
Met MultiBel beschikt u over de mogelijkheid om met uw collega’s te communiceren tijdens een alarmering. MultiBel biedt 2 manieren om te communiceren via spraak. Als eerste de portofoonfunctie. In de app beschikt u over een push-to-talk (PTT) knop. Check in op het gewenste kanaal en gebruik de PPT-knop om te spreken. Daarnaast is er nog een conference call. Hiermee nemen de gebruikers deel aan een groepsgesprek. Het voordeel van de portofoonfunctie is dat personen niet door elkaar heen kunnen spreken. Het voordeel van de conference call is dat deze ook werkt via telefonie.
Wij gebruiken MultiBel voor de BHV en het Alarmteam. Het systeem kan worden ingeschakeld door het indrukken van een noodknop, door het activeren van het brandalarm, of via een melding van een calamiteit bij de receptie.
De oplevering van MultiBel is goed verlopen. Er is ter plaatse een duidelijke uitleg gegeven en het systeem is functionerend opgeleverd. De personen die worden opgeroepen hebben met behulp van de handleiding de app zelfstandig geïnstalleerd. Indien nodig is de Helpdesk goed bereikbaar.
MultiBel voldoet nog steeds aan onze verwachtingen, een goed product met een goede support en een goede implementatie. Elementen als bijvoorbeeld de test-modes geven aan dat er goed nagedacht is over de toepassing van het product en diens gebruikers.
Als veiligheidsingenieur kan ik het Multibel-systeem ten zeerste aanbevelen omdat het geschikt is voor een breed scala aan toepassingen. Deze variëren van de veilige organisatie van het enige werkstation tot eerste hulp en brandbeveiliging, tot en met huistechnologie. Dankzij het flexibele modulesysteem kan elk bedrijf het juiste product voor alle industrieën vinden. De gebruikers houden van de ongecompliceerde en goed functionerende technologie. Indien nodig, is de ondersteuning van het competente en vriendelijke personeel te allen tijde gegarandeerd!
Na acute problemen met het man down alarm dat we gebruikten ben ik terecht gekomen bij Multibel. Door snel reageren van Multibel was ik snel voorzien van een nieuw man down systeem. Na wat verder onderzoek bleek dat Multibel oplossingen bood voor diverse vraagstukken rondom het reeds bestaande alarmeringsproces. Flexibel, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk zijn de kernwoorden die Multibel typeren.'
Momenteel houden wij een pilot met het uitgebreide alarmeringssysteem van MultiBel. In onze organisatie is betrouwbaarheid erg belangrijk op het gebied van veiligheid. Hiervoor willen wij bij calamiteiten de juiste zorg en aandacht bieden op de juiste plek. MultiBel kan deze wens tot nu toe heel goed invullen. Wij zijn goed begeleid in het voortraject en ook tijdens deze pilotfase staat het supportteam ten alle tijden klaar voor vragen. Ook de bereikbaarheid is top! Dat is service waar wij blij van worden.
Onze technici zijn allemaal uitgerust met tablets en smartphones met MultiBel, deze fungeren als een uitgebreid lone worker-beveiligingssysteem met veel extra functies en onze technici nemen graag geen extra hardware mee.
De noodknoppen in de vergaderruimtes geven collega’s een gevoel van veiligheid, dat ze nooit écht alleen staan
Wij delen graag onze kennis.
Hiervoor schrijven we artikelen, whitepapers, nieuwsberichten etc. Volgt u ons al op Linkedin? Hiermee krijgt u nieuwe content op uw eigen tijdlijn.
