Mobiele SOS knop als overvalalarm
Volgens het CCV zijn het aantal overvallen in 2022 weer toegenomen. Zo zagen we zelfs het aantal overvallen op hotels in Amsterdam verdrievoudigden. Het snel oproepen van de beveiliging, alarmcentrale of een interventieteam is van groot belang. Zeker omdat het meemaken van een overval zeer ingrijpend kan zijn voor de slachtoffers. Een SOS knop of overvalknop in combinatie met een oproepsysteem zorgt ervoor dat uw collega’s sneller in staat zijn om te helpen.
Snelle opvolging is van groot belang, zeker omdat een SOS knop c.q. overvaldrukknop niet meer meteen bij de politie uitkomt. Er is namelijk eerst een verificatieslag nodig van bijvoorbeeld een Particuliere Alarm Centrale (PAC).
Is een softwarematige SOS-knop beter dan hardware?
Vroeger werd er altijd gebruik gemaakt van een hardware matige SOS knop. Als vaste SOS knop zitten zij vaak bevestigd onder een balie of bureau. Vaste SOS knoppen kunnen ook worden gekoppeld aan het systeem van MultiBel. Daarnaast zijn er ook mobiele SOS knoppen. Hiermee zijn de medewerkers niet gebonden aan een locatie om een overvalalarm te kunnen starten. Mobiele SOS knoppen worden via bluetooth gekoppeld aan de MultiBel app en kunnen zo een melding uitsturen. Door middel van de SOS knop is de activator van het overvalalarm in staat om een “stil” alarm te activeren.
Softwarematige SOS-knoppen bieden tal van voordelen ten opzichte van de traditionele hardware oplossingen. Het grootste voordeel is dat alles in 1 systeem zit. Het starten van een overvalalarm via de extern knop. Het bereiken van de collega’s of PAC via de MultiBel app en het communiceren tussen de hulpverleners onderling en het slachtoffer.
Wanneer er een alarmering wordt gestart via de overval knop, wordt ook de locatie van de initiator meegestuurd. De personen die de alarmering ontvangen in de app, zien vervolgens in Maps waar de persoon zich bevindt. De SOS knop is verbonden met de smartphone dus hij kan overal gebruikt worden.
Veiligheid door een Kiwa gecertificeerde SOS knop
Voor de beveiliging van personen is er een speciaal certificatieschema opgesteld, namelijk het K21023 schema. Dit schema is opgesteld door Kiwa in samenwerking met de Nederlandse politie. De SOS knop met het MultiBel oproepsysteem is momenteel het enige Cloud systeem dat deze certificering heeft ontvangen.
Man down functie in de overvalknop
Een SOS knop via onze app heeft nog een extra voordeel ten opzichte van de vaste knoppen. Deze is namelijk uitgerust met man down functionaliteit. Hierdoor start de knop zelf een alarmering, wanneer de persoon het zelf niet meer kan. Naast een overval knop zit ook de man down functie in een app verwerkt. De persoon kan zelfstandig de functionaliteit in- en uitschakelen in de app.
Voorkomen is natuurlijk beter dan genezen. Maar mocht u toch betrokken zijn bij een overval, dan raadt de politie en het CCV het RAAK-principe aan.
- Rustig blijven
- Accepteren
- Afgeven
- Kijken
Mocht u bang zijn de signalementen van de overvallen te vergeten. Dan kunt u door middel van de loggingsfunctionaliteit in MultiBel alle benodigde informatie opslaan. Zo kunt u de signalementen intypen of kunt u foto’s en video’s opslaan in de logfile. De logfile blijft bewaard en kan met de politie gedeeld worden.
Toepassingen voor de SOS knop
Spreekkamer alarmering
Spreekkamer alarmering is een veelgebruikte toepassing bij gemeenten. Ambtenaren hebben steeds vaker te maken met agressieve burgers. Vaste SOS knoppen van MultiBel worden vaak bevestigd in spreekkamers, balies en recepties. Door middel van een druk op de SOS-knop zorgt MultiBel ervoor dat binnen enkele seconden het interventie team wordt opgeroepen. Aan elke ruimte zit een apart scenario gekoppeld. Dit zorgt ervoor dat het interventieteam meteen op de hoogte is, waar zij zich naar toe moeten begeven.
Ambulante alarmering
Ambulante medewerkers krijgen ook vaak te maken met agressie. Ambulante medewerkers komen vaak bij mensen thuis. Op deze momenten is er in de meeste gevallen geen toezicht van collega’s. Ambulante medewerkers worden daarom vaak uitgerust met SOS knoppen. Op deze manier kunnen ze snel alarmeringen starten en communiceren met hun directe collega’s.
Alarmering voor hotels
In films zien we vooral overvallen op banken, juweliers en tankstations. In de praktijk gebeuren er ook veel overvallen op plekken waar je het minder snel verwacht, bijvoorbeeld een hotel. Afgelopen jaren zijn er al verschillende overvallen geweest bij hotels. Zeker bij nachtelijke situaties waar medewerkers vaker alleen werkzaam zijn of voor personen aan de receptie is een SOS knop geen overbodige luxe. Deze SOS knop kan meteen door worden gestuurd naar de PAC, welke na verificatie de politie kan inlichten. Op deze manier zorgt u ervoor dat er zo snel mogelijk hulp onderweg is voor uw medewerkers.
Escalatie bij een overvalalarm
Zoals eerder in deze blog besproken is snelle opvolging van een alarmering van cruciaal belang. Binnen MultiBel kunnen er verschillende personen opgeroepen worden. Denk bijvoorbeeld aan aanwezige collega’s of collega’s die het dichtstbijzijnd wonen. Reageren er te weinig mensen op een alarm, dan kan MultiBel automatisch een escalatiescenario starten. Zo wordt er een nieuwe groep mensen opgeroepen om er zeker van te zijn dat er voldoende opvolging is. De SOS knoppen kunnen ook doorgeschakeld worden naar de Particuliere Alarm Centrale (PAC). De Particuliere Alarm Centrale kan vervolgens het alarm verifiëren om vervolgens de politie in te schakelen.
Communicatie tijdens een overvalalarm
Met MultiBel beschikt u over de mogelijkheid om met uw collega’s te communiceren tijdens een alarmering. MultiBel biedt 2 manieren om te communiceren via spraak. Als eerste de portofoonfunctie. In de app beschikt u over een push-to-talk (PTT) knop. Check in op het gewenste kanaal en gebruik de PPT-knop om te spreken. Daarnaast is er nog een conference call. Hiermee nemen de gebruikers deel aan een groepsgesprek. Het voordeel van de portofoonfunctie is dat personen niet door elkaar heen kunnen spreken. Het voordeel van de conference call is dat deze ook werkt via telefonie.
Meer weten over onze SOS knop?
Neem contact op over een vrijblijvend gesprek over ons overvalalarm.
Wij gebruiken MultiBel voor de BHV en het Alarmteam. Het systeem kan worden ingeschakeld door het indrukken van een noodknop, door het activeren van het brandalarm, of via een melding van een calamiteit bij de receptie.
De oplevering van MultiBel is goed verlopen. Er is ter plaatse een duidelijke uitleg gegeven en het systeem is functionerend opgeleverd. De personen die worden opgeroepen hebben met behulp van de handleiding de app zelfstandig geïnstalleerd. Indien nodig is de Helpdesk goed bereikbaar.
MultiBel voldoet nog steeds aan onze verwachtingen, een goed product met een goede support en een goede implementatie. Elementen als bijvoorbeeld de test-modes geven aan dat er goed nagedacht is over de toepassing van het product en diens gebruikers.
Als veiligheidsingenieur kan ik het Multibel-systeem ten zeerste aanbevelen omdat het geschikt is voor een breed scala aan toepassingen. Deze variëren van de veilige organisatie van het enige werkstation tot eerste hulp en brandbeveiliging, tot en met huistechnologie. Dankzij het flexibele modulesysteem kan elk bedrijf het juiste product voor alle industrieën vinden. De gebruikers houden van de ongecompliceerde en goed functionerende technologie. Indien nodig, is de ondersteuning van het competente en vriendelijke personeel te allen tijde gegarandeerd!
Na acute problemen met het man down alarm dat we gebruikten ben ik terecht gekomen bij Multibel. Door snel reageren van Multibel was ik snel voorzien van een nieuw man down systeem. Na wat verder onderzoek bleek dat Multibel oplossingen bood voor diverse vraagstukken rondom het reeds bestaande alarmeringsproces. Flexibel, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk zijn de kernwoorden die Multibel typeren.'
Momenteel houden wij een pilot met het uitgebreide alarmeringssysteem van MultiBel. In onze organisatie is betrouwbaarheid erg belangrijk op het gebied van veiligheid. Hiervoor willen wij bij calamiteiten de juiste zorg en aandacht bieden op de juiste plek. MultiBel kan deze wens tot nu toe heel goed invullen. Wij zijn goed begeleid in het voortraject en ook tijdens deze pilotfase staat het supportteam ten alle tijden klaar voor vragen. Ook de bereikbaarheid is top! Dat is service waar wij blij van worden.
Onze technici zijn allemaal uitgerust met tablets en smartphones met MultiBel, deze fungeren als een uitgebreid lone worker-beveiligingssysteem met veel extra functies en onze technici nemen graag geen extra hardware mee.
Wij delen graag onze kennis. Hiervoor schrijven we artikelen, whitepapers, nieuwsberichten etc. Volgt u ons al op Linkedin? Hiermee krijgt u nieuwe content op uw eigen tijdlijn.
