Waarom is MultiBel een “SaaS” en wat is eigenlijk een “FaaS”?

Wat is een FaaS?

Een nieuwe ontwikkeling op het gebied van gebouwbeheer is FaaS, oftewel Facility as a Service. Dit betreft elektrotechnische installaties van gebouwen waar een IP stekker aanzit, bijvoorbeeld voor de brandbeveiliging, parkeerbeheer, toegangscontrole, gebouwautomatisering, energiebeheer etc. De voordelen van FaaS zijn dat vergelijkbaar met de SaaS voordelen. Makkelijk te integreren, flexibel op- en afschalen, lage beheerskosten. Een gemiddeld bedrijf heeft tegenwoordig 25 gebouwgebonden systemen.

Er komen steeds meer “slimme installaties”. De opvolging van storingen is voor veel organisaties een probleem. De oplossing is onze SaaS te koppelen met uw FaaS. Hoezo dat dan? Uw FaaS registreert storingen en meldt dit. Echter in de praktijk zien wij dat organisaties moeite hebben om een snelle opvolging van die storingen te garanderen. Het oproepen duurt te lang, er is geen overzicht of er voldoende medewerkers aan de oplossing werken en medewerkers hebben geen gemeenschappelijk beeld.

Wat zijn de voordelen van een SaaS?

1. Werkt ook als de infrastructuur eruit ligt

De belangrijkste reden om voor een SaaS dienst te kiezen is dat het systeem ook werkt als de eigen infrastructuur eruit ligt. Onze alarmserver is namelijk niet afhankelijk van uw infrastructuur. Brand, stroomstoringen, waterschade, het zijn allemaal voorbeelden die vaak een directe invloed hebben op uw eigen bereikbaarheid. Onderzoek van het CBS wijst uit dat een groot deel van de branden ontstaat in apparatuur, en dan vooral in apparatuur die dag en nacht aanstaat. M.a.w. wellicht is de communicatieapparatuur het eerste dat brand en daarmee is men direct onbereikbaar.

2. Lagere aanloopkosten / investeringen

Met MultiBel is het niet nodig voor de klant om zelf een investering in een alarmserver te doen. U sluit enkel een contract af met MultiBel. MultiBel Standaard is zelfs geheel GRATIS (het gebruik is op basis van een fair-use policy)!

Het in gebruik nemen van de SaaS oplossing is zeer eenvoudig. De MultiBel Standaard App is na de bestelling direct te downloaden en te gebruiken. De invoer van de data in MultiBel Professional gebeurt via de webbrowser (en/of app) en het activeren kan met een vaste of mobiele telefoon of via het internet. De accountmanager en de helpdesk staan paraat en de oplossing of demo kan direct in gebruik worden genomen.

3. Beschikking over de laatste software versies en de laatste ontwikkelingen

Een SaaS werkt in de cloud en zodoende bent u altijd  up-to-date met de laatste versie. Alle versies worden door ons uitvoerig achter de schermen getest. Hierdoor merkt u niets van aanpassingen aan de alarmserver, behalve dat onze dienstverlening steeds beter wordt. Doordat MultiBel ontwikkelaars nieuwe modules lanceren en deze beschikbaar maken voor een grote groep klanten, kunnen we de gebruikskosten van de modules laag en daarmee interessant houden.

MultiBel is altijd in ontwikkeling is op basis van de mogelijkheden en de vraag uit de markt. Ontwikkelingen worden gemaakt op basis van functionaliteiten en koppelingen met hardware of software. Veel koppelingen hebben we al gemaakt: denk aan roostersystemen, toegangscontrolesystemen, personeelssystemen, brandmeldcentrales, noodknoppen, etc. Heeft u nieuwe wensen? Neem deze dan met ons door. Misschien hebben we ze al geïmplementeerd bij andere klanten en zijn deze direct voor u te gebruiken. Zo niet, dan kunnen we het vast wel  maken.

4. Schaalbaarheid van de oplossing

Het is mogelijk om de oplossing aan te passen aan de veranderende behoeften. De alarmserver van MultiBel is flexibel. Het komt met regelmaat voor dat MultiBel gekozen wordt voor de alarmering van de BHV, maar bij het gebruik blijkt dat MultiBel ook handig is om ingezet te worden voor de brand alarmering en ook wordt vaak een noodknop gekozen.

Bij nieuwe koppelingen en functionaliteiten worden er meer scenario’s noodzakelijk en worden er vaak ook meer contactgegevens in het systeem gebracht. Voor MultiBel is dit geen enkel probleem, zelfs niet als er honderden extra oproepen nodig zouden zijn.

5. Capaciteit van de alarmserver

Een andere reden om voor een SaaS alarmerings dienst te kiezen is dat in veel gevallen de eigen telefooncentrale überhaupt niet in staat is om een grote hoeveelheid berichten tegelijk te versturen. En als het hier wel toe in staat is betekent het dat alle lijnen gebruikt worden voor de alarmering en de organisatie dus onbereikbaar is voor verontruste klanten, leveranciers of personeelsleden. Ter vergelijking, de alarmserver van MultiBel is in staat om binnen enkele minuten duizenden personen te bereiken (dit kan zowel via telefoon, email, en SMS gelijktijdig gebeuren). Dit gebeurt geheel onafhankelijk van uw eigen oplossingen, zodat u voor eventuele inkomende berichten goed bereikbaar blijft.

6. Beveiliging en Back-up van de alarmserver

Alles draait onder het toeziend oog van MultiBel en is te allen tijde voor de klant bereikbaar. De alarmservers van MultiBel draaien redundant in Nederland. Dit houdt in dat als een locatie uitvalt de andere locatie door blijft draaien. Hierdoor kunnen we een hoge systeembeschikbaarheid garanderen. MultiBel verzorgt het applicatiebeheer, het onderhoud en de installatie van nieuwe versies en updates, beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang en dergelijke. Ook bij het oproepen van personen biedt MultiBel back-up. Wanneer er geen reactie volgt op een alarmering via de app, zal de alarmserver automatisch personen gaan bellen.

Toch liever geen SaaS?

Er zijn situaties denkbaar waarbij een fysieke oplossing op de locatie wenselijk is. Deze situaties zijn echter in een grote minderheid. Indien voor een dergelijke oplossing voor alarmering wordt gekozen raden we u aan om samen met uw aanbieder te zorgen voor een back-up oplossing in het geval dat uw oplossing niet kan werken (door bijvoorbeeld een brand). Zorg er uiteraard ook voor dat de back-up oplossing “in-sync” is met de primaire oplossing.