DB InfraGO AG

DB InfraGO AG is de infrastructuurmaatschappij van Deutsche Bahn en verantwoordelijk voor de exploitatie, het onderhoud en de verdere ontwikkeling van het Duitse spoorwegnet en de bijbehorende reizigersstations.

Als beheerder van een van de grootste vervoersinfrastructuren van Europa stelt DB InfraGO AG de hoogste eisen aan veiligheid, beschikbaarheid en betrouwbare communicatie tijdens de dagelijkse bedrijfsvoering. Vooral bij storingen en noodsituaties moet informatie snel, gestructureerd en naar een groot aantal verantwoordelijke personen worden verspreid.

Met de focus op een stabiele en efficiënte spoorwegexploitatie werkt DB InfraGO AG continu aan het optimaliseren van processen op het gebied van operationele veiligheid en inzetcoördinatie. Daarbij worden moderne digitale oplossingen geïntegreerd in de bestaande werkwijzen.

Uitdagingen

Bij DB InfraGO AG Personenbahnhöfe spelen snelle, gecoördineerde communicatie en alarmering een cruciale rol bij storingen en noodsituaties. Vooral bij dreigend noodweer of acute incidenten moet een groot aantal verantwoordelijke en uitvoerende medewerkers betrouwbaar worden geïnformeerd en geactiveerd, vaak in meerdere fasen.

De organisatie was daarom op zoek naar een flexibele en kostenefficiënte alarmeringsoplossing die zowel voorwaarschuwingen als daadwerkelijke inzetondersteuning doelgericht en zonder tijdverlies kan versturen.

Efficiënte alarmering van inzetondersteuning met MultiBel

Met MultiBel heeft DB InfraGO AG Personenbahnhöfe een oplossing gevonden die niet alleen aan deze eisen voldoet, maar ook gezamenlijk is doorontwikkeld.

Om de complexe alarmeringsstructuren van DB InfraGO AG Personenbahnhöfe te ondersteunen, is binnen het project de functionaliteit voor gerichte vervolgalarmering ontwikkeld. Hierdoor kunnen na een eerste alarmering automatisch vooraf gedefinieerde groepen worden gealarmeerd, afhankelijk van de situatie en de terugkoppeling van de eerst gealarmeerde personen.

Deze uitbreiding is in nauwe samenwerking met DB InfraGO AG Personenbahnhöfe ontwikkeld en biedt inmiddels ook grote meerwaarde voor andere MultiBel-klanten.

Resultaat

De implementatie van MultiBel werd in korte tijd gerealiseerd. Vanaf het begin was er een hoge acceptatie onder de vele gebruikers. De eenvoudige bediening en de hoge betrouwbaarheid van MultiBel overtuigden direct.

Bij grootschalige storingen zorgt MultiBel er nu voor dat de juiste mensen tijdig worden geïnformeerd, gealarmeerd en op de juiste locaties en stations kunnen worden ingezet.

Conclusie

DB InfraGO AG Personenbahnhöfe beoordeelt MultiBel met 5 van de 5 sterren en is bijzonder tevreden over de samenwerking.

Naast de hoge betrouwbaarheid en flexibiliteit wordt vooral de partnerschappelijke samenwerking gewaardeerd. MultiBel heeft de wensen van DB InfraGO AG Personenbahnhöfe niet alleen gerealiseerd, maar ook samen met de klant nieuwe functionaliteiten ontwikkeld die inmiddels ook andere MultiBel-klanten ten goede komen.

MultiBel heeft niet alleen aan onze verwachtingen voldaan, maar ook nieuwe mogelijkheden gecreëerd. De implementatie verliep sneller dan verwacht en ook na afloop van het project is de samenwerking zeer doelgericht en oplossingsgericht.

Projektverantwoordelijke, DB InfraGO AG Personenbahnhöfe