DB InfraGO AG

Die DB InfraGO AG ist die Infrastrukturgesellschaft der Deutschen Bahn und verantwortlich für den Betrieb, die Instandhaltung und die Weiterentwicklung des deutschen Schienennetzes sowie der dazugehörigen Personenbahnhöfe.

Als Betreiber einer der größten Verkehrsinfrastrukturen Europas stellt die DB InfraGO AG höchste Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und eine zuverlässige Kommunikation im laufenden Betrieb. Insbesondere im Störungs- und Notfallmanagement müssen Informationen schnell, strukturiert und an eine Vielzahl verantwortlicher Stellen weitergegeben werden.

Mit dem Fokus auf einen stabilen und effizienten Bahnbetrieb arbeitet die DB InfraGO AG kontinuierlich daran, Prozesse im Bereich Betriebssicherheit und Einsatzkoordination weiter zu optimieren und moderne digitale Lösungen in bestehende Strukturen zu integrieren.

Herausforderungen

Bei der DB InfraGO AG Personenbahnhöfe spielen eine schnelle und koordinierte Kommunikation sowie Alarmierung im Störungs- oder Notfallmanagement eine zentrale Rolle. Besonders bei drohenden Unwettern oder akuten Einsatzlagen müssen die hohe Anzahl zuständiger und handelnder Personen zuverlässig informiert und aktiviert werden – oftmals in mehreren Stufen. Das Ziel war es, eine flexible sowie wirtschaftliche Alarmierungslösung zu finden, die sowohl Vorankündigung als auch tatsächliche Einsatzunterstützung gezielt und ohne Zeitverlust absetzen kann.

Effiziente Alarmierung der Einsatzunterstützung mit MultiBel

Mit MultiBel hat die DB InfraGO AG Personenbahnhöfe eine Lösung gefunden, die diese Anforderungen nicht nur erfüllt, sondern gemeinsam weiterentwickelt wurde. Um die komplexen Alarmierungsstrukturen der DB InfraGO AG Personenbahnhöfe abzubilden, wurde im Rahmen des Projekts die Funktion der gezielten Weiteralarmierung geschaffen. Damit können nach einer ersten Alarmierung automatisch weitere, zuvor definierte Gruppen alarmiert werden, abhängig von der Situation und den Rückmeldungen der Erstalarmierten. Diese Erweiterung wurde in enger Abstimmung mit der DB InfraGO AG Personenbahnhöfe entwickelt und ist mittlerweile auch für andere MultiBel-Kunden ein großer Mehrwert.
Ergebnis

Die Einführung von MultiBel wurde in kurzer Zeit umgesetzt. Die Akzeptanz bei den zahlreichen Nutzern war von Beginn an gegeben: Die einfache Bedienung und die Zuverlässigkeit von MultiBel überzeugten sofort. Bei Großstörungen sorgt MultiBel nun dafür, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit vorab informiert, alarmiert und an den entsprechenden Einsatzorten/Bahnhöfen eingesetzt werden können.

Fazit

Die DB InfraGO AG Personenbahnhöfe bewertet MultiBel mit 5 von 5 Sternen und ist mit der Zusammenarbeit außerordentlich zufrieden. Neben der hohen Zuverlässigkeit und Flexibilität überzeugt besonders die partnerschaftliche Zusammenarbeit: MultiBel hat die Anforderungen der DB InfraGO AG Personenbahnhöfe nicht nur umgesetzt, sondern auch gemeinsam Weiterentwicklungen auf den Weg gebracht, welche nun auch anderen Kunden zugutekommt.

MultiBel hat unsere Anforderungen nicht nur erfüllt, sondern neue Möglichkeiten geschaffen. Die Einführung ging schneller, als wir es erwartet haben und die Zusammenarbeit, auch nach der Projektumsetzung, ist sehr zielführend und lösungsorientiert.

Projektverantwortlicher, DB InfraGO AG Personenbahnhöfe