Veilig op huisbezoek

Risico’s tijdens huisbezoeken in de zorg

Tijdens huisbezoeken kunnen zorgmedewerkers te maken krijgen met uiteenlopende situaties. Denk aan agressie, verward gedrag, emotionele familieleden, medische noodsituaties of onverwachte escalaties. Omdat collega’s niet direct aanwezig zijn, is het belangrijk dat medewerkers snel ondersteuning kunnen inschakelen wanneer dat nodig is.

Vooral binnen de thuiszorg, GGZ, ouderenzorg, gehandicaptenzorg en ambulante begeleiding wordt daarom steeds vaker gebruikgemaakt van persoonsalarmering voor alleenwerkers.

Een onmisbare veiligheidsvoorziening voor de zorg

Zorgmedewerkers die alleen op pad gaan, zijn extra kwetsbaar. Niet elke situatie is te voorspellen en niet elke cliënt is stabiel. Het is een schokkend cijfer: in 2023 kreeg bijna 62% van de zorgmedewerkers te maken met agressie, volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

In het pharmaceutisch weekblad stond op 13 maart 2025 een artikel met de titel “90% werknemers in zorg kreeg te maken met schelden of schreeuwen”. Meer dan een kwart van de zorgprofessionals overwoog de zorg te verlaten vanwege agressie op de werkvloer.

Deze cijfers onderstrepen hoe belangrijk het is om medewerkers niet alleen ondersteuning te bieden tijdens hun werkzaamheden, maar ook een veiligheidsnet wanneer zij alleen op huisbezoek zijn.

Veilig op huisbezoek binnen de GGZ

Voor medewerkers binnen de geestelijke gezondheidszorg zijn huisbezoeken vaak onderdeel van het dagelijkse werk. Situaties kunnen soms onverwacht veranderen door psychische problematiek, crisisgevoeligheid of emotionele spanningen.

Juist in deze situaties is het belangrijk dat medewerkers snel en discreet ondersteuning kunnen inschakelen. Persoonsalarmering biedt medewerkers extra zekerheid en maakt het mogelijk om direct hulp in te roepen wanneer een situatie dreigt te escaleren.

Veilig op huisbezoek met een noodknop

Onze klant besloot daarom over te gaan tot de inzet van een persoonlijke noodknop: een betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossing die past bij de behoeften van mobiel zorgpersoneel.

De knop wordt gedragen aan de kleding en werkt samen met de app op de smartphone. In geval van nood kan de medewerker met één druk op de knop een alarm activeren. De melding komt direct terecht bij collega’s, een crisisteam of een particuliere alarmcentrale (PAC), inclusief locatiegegevens en de mogelijkheid tot directe communicatie.

Wat maakt de noodknop geschikt voor huisbezoeken?

• Compact en onopvallend
  De knop is klein, licht en kan discreet worden gedragen onder kleding. Hierdoor kan hulp worden ingeschakeld zonder extra spanning te creëren.
• Hulp komt gericht en snel
  De melding gaat alleen naar collega’s of teamleden die op dat moment dienst hebben of beschikbaar zijn om te reageren. Hierdoor wordt onnodige alarmering voorkomen en kan sneller actie worden ondernomen.
• Altijd zicht op locatie
  Dankzij locatiebepaling weten hulpverleners direct waar de medewerker zich bevindt. Zeker tijdens huisbezoeken in onbekende buurten kan dit cruciaal zijn voor een snelle opvolging.
• Direct meeluisteren
  Bij activatie kan een luisterverbinding of spreek-luisterverbinding worden gestart, zodat collega’s of een crisisteam de situatie direct kunnen inschatten en gepast kunnen reageren.
• Realtime opvolging
  Via het dashboard is zichtbaar wie de melding ontvangt, wie erop reageert en welke stappen zijn genomen. Hierdoor ontstaat overzicht en controle tijdens noodsituaties.

Eén oplossing voor huisbezoeken én zorglocaties

Veel zorgorganisaties werken zowel intramuraal als extramuraal. Medewerkers bezoeken cliënten thuis, maar werken daarnaast ook op verpleegafdelingen, woonzorglocaties, GGZ-instellingen of andere zorglocaties.

Hierdoor ontstaan vaak meerdere losse systemen. Een oplossing voor huisbezoeken, een apart systeem voor agressiealarmering binnen het gebouw en soms aanvullende communicatiemiddelen voor interne noodsituaties.

Met MultiBel kunnen organisaties dezelfde oplossing inzetten voor beide situaties. Medewerkers gebruiken één app voor noodsituaties tijdens huisbezoeken, terwijl hetzelfde platform ook kan worden ingezet voor agressiealarmering, BHV-oproepen, ontruimingen en persoonsalarmering binnen zorglocaties.

Dit zorgt voor minder beheer, meer gebruiksgemak en een uniforme werkwijze binnen de organisatie.

Vertrouwen en rust onderweg

Sinds de invoering van de noodknop is het gevoel van veiligheid onder zorgmedewerkers flink toegenomen. Medewerkers geven aan zich minder gespannen te voelen bij huisbezoeken, vooral bij cliënten met een verhoogd risico op agressie of onvoorspelbaar gedrag.

Ook bij familiebezoeken waarbij emoties hoog kunnen oplopen geeft het een gerust gevoel om snel hulp te kunnen inschakelen.

De knop is inmiddels meerdere keren gebruikt – gelukkig meestal in situaties die snel onder controle waren. Toch maakt het verschil: medewerkers voelen zich gehoord, ondersteund en beschermd.

Voordelen van persoonsalarmering tijdens huisbezoeken

• Betere bescherming van medewerkers, ook buiten de muren van de organisatie
• Snelle en gerichte ondersteuning bij onveilige situaties
• Meer vertrouwen bij medewerkers én cliënten
• Preventie van escalatie en vermindering van stressklachten
• Professionele registratie en opvolging van incidenten
• Eén oplossing voor zowel intramurale als extramurale zorg

Zorg op afstand, veiligheid dichtbij

Huisbezoeken blijven essentieel in de zorg, maar mogen nooit ten koste gaan van de veiligheid van de medewerker. Dankzij de inzet van MultiBel is deze zorgorganisatie nu beter voorbereid op situaties waarin snel schakelen noodzakelijk is.

De medewerker mag dan alleen onderweg zijn, hij of zij weet dat er altijd een vangnet is.

Wilt u uw zorgmedewerkers beter beschermen?

Werken uw medewerkers regelmatig alleen bij cliënten thuis? Ontdek hoe MultiBel zorgorganisaties ondersteunt met persoonsalarmering, noodknoppen en snelle opvolging van noodsituaties.

Vraag vrijblijvend meer informatie aan en bekijk vast onze pagina over persoonsalarmering in de zorg.