Amokalarm op school

 Hoe MultiBel deze uitdaging oplost

MultiBel is ontwikkeld om organisaties tijdens noodsituaties snel, gericht en gecontroleerd te laten communiceren.

Wanneer een agressie- of amokscenario wordt geactiveerd, verstuurt MultiBel automatisch meldingen naar de juiste personen via meerdere communicatiekanalen tegelijk. Hierdoor wordt niemand afhankelijk van één systeem of één apparaat.

Een alarm kan worden verzonden via:

• De MultiBel app
• Telefoonoproepen
• SMS
• E-mail
• Signaallampen
• Integratie met bestaande luidspreker- en omroepsystemen

Koppeling met bestaande luidspreker- en omroepsystemen

Veel onderwijsinstellingen beschikken al over een omroep- of luidsprekersysteem waarmee tijdens een noodsituatie gesproken instructies kunnen worden gegeven. In het jargon noemt men dat een omroepinstallatie, luidsprekerinstallatie, ontruimingsalarminstallatie met gesproken woord (type A) of een spraakalarmeringsinstallatie (SAI). Deze zijn waardevol, omdat leerlingen en medewerkers direct hoorbare aanwijzingen ontvangen, bijvoorbeeld om lokalen af te sluiten, te schuilen of een gebouw te verlaten. Toch ontstaat in de praktijk vaak een nieuwe uitdaging:

Hoe zorg je ervoor dat het digitale alarmeringssysteem de omroepinstallatie kan activeren?

Wanneer een medewerker eerst een alarm activeert en vervolgens handmatig een omroepbericht moet starten, gaat kostbare tijd verloren. Zeker ook omdat de luidsprekerinstallatie vaak maar vanuit 1 of 2 plekken kan worden geactiveerd. Zo bestaat het risico dat instructies niet overal tegelijk aankomen of dat verschillende systemen niet synchroon werken.

MultiBel kan daarom worden gekoppeld aan bestaande omroep-, ELA-, PA- en spraakalarmeringssystemen. Zodra een agressie- of amokscenario wordt geactiveerd, kan MultiBel automatisch de juiste actie starten binnen de luidsprekerinstallatie.

Hierdoor kunnen bijvoorbeeld direct vooraf vastgelegde gesproken instructies worden afgespeeld zoals:

• “Blijf in het lokaal en sluit deuren en ramen.”
• “Verlaat het gebouw via de dichtstbijzijnde nooduitgang.”
• “Volg de instructies van de BHV-organisatie.”

Tegelijkertijd ontvangen docenten, BHV’ers, beveiligers en directie aanvullende informatie via hun smartphone, tablet of computer.

Zo ontstaat één geïntegreerd noodcommunicatiesysteem waarbij:

• Omroepinstallaties personen in het gebouw informeren.
• MultiBel specifieke instructies naar de juiste functiegroepen stuurt.
• Crisiscoördinatoren real-time inzicht houden in de situatie.
• Alle communicatiekanalen gelijktijdig worden geactiveerd.

Hierdoor wordt de bestaande infrastructuur optimaal benut en ontstaat een veel hogere mate van regie tijdens een incident.

Verschillende instructies voor verschillende rollen

Een van de grootste risico’s tijdens een crisis is dat iedereen dezelfde informatie ontvangt, terwijl niet iedereen dezelfde taak heeft.

Met MultiBel kan vooraf worden vastgelegd welke zogenaamde functiegroepen welke informatie ontvangen.

Zo kan een docent instructies krijgen om een klaslokaal af te sluiten, terwijl BHV’ers worden geïnformeerd over evacuatieprocedures en de directie real-time inzicht krijgt in de voortgang van de situatie.

Iedere gebruiker ziet uitsluitend de informatie die voor zijn of haar rol relevant is.

Direct inzicht in de situatie

Tijdens een incident verandert de situatie voortdurend.

Via het dashboard en eventueel de Critical Event Management module ontstaat direct een actueel overzicht van:

• Wie het alarm heeft ontvangen, bevestigd en beschikbaar is
• Welke acties zijn uitgevoerd
• Welke locaties mogelijk gevaar lopen

Hierdoor kunnen crisiscoördinatoren sneller beslissingen nemen en adequaat reageren op veranderingen.

Exact weten waar het incident plaatsvindt

Bij veel agressie- en amokincidenten ontstaat direct dezelfde vraag:

Waar gebeurt het?

Een melding als “er is een incident in gebouw B” of “op de derde verdieping” is vaak onvoldoende. Zeker in grote scholen en universiteiten kan het kostbare minuten kosten voordat hulpverleners de juiste ruimte hebben gevonden.

Met de nieuwste innovatie van MultiBel, het AI-Positioning System (AI-PS), wordt deze uitdaging opgelost. AI-PS bepaalt de locatie van een medewerker of gebruiker binnen een gebouw tot op enkele meters nauwkeurig via de smartphone en het bestaande wifi-netwerk. Extra hardware, beacons of complexe installaties zijn niet nodig.

Wanneer iemand een agressie- of amokalarm activeert, wordt de exacte locatie automatisch toegevoegd aan de melding. Hulpverleners zien bijvoorbeeld direct:

• Gebouw C
• 3e verdieping
• Linkervleugel
• Lokaal 3.14

Hierdoor hoeven BHV’ers, beveiligers of hulpdiensten niet eerst te zoeken waar het incident zich bevindt. Zij kunnen direct naar de juiste locatie worden gestuurd.

Sneller handelen, minder schade!

Bij agressie-, gewelds- en schietincidenten telt iedere seconde. Het verschil tussen een reactietijd van 30 seconden of twee minuten kan enorme gevolgen hebben voor de veiligheid van medewerkers, docenten en leerlingen.

Door de combinatie van:

• Directe alarmering
• Rolgebaseerde instructies
• Real-time crisiscommunicatie
• Exacte indoor locatiebepaling

ontstaat een compleet veiligheidsplatform waarmee organisaties sneller kunnen reageren, beter kunnen coördineren en de impact van incidenten kunnen beperken.

Van weten dát er een probleem is naar weten waar het probleem is.

Traditionele alarmsystemen melden dat er iets aan de hand is.

MultiBel met AI-PS laat zien wat er aan de hand is, wie betrokken is én waar hulp nodig is.

Daardoor beschikken scholen en andere organisaties niet alleen over een alarm, maar ook over volledige regie tijdens een crisissituatie.

Noodcommunicatie tijdens de crisis

Een alarmmelding is slechts het begin van de communicatie.

Tijdens een incident moeten betrokkenen blijven samenwerken en informatie delen. MultiBel ondersteunt dit met:

• Scenario-afhankelijke chatgroepen
• Automatisch opgestarte conference calls
• Portofoonfunctionaliteit
• Gedeelde situatieoverzichten
• Escalatieprocedures

Hierdoor ontstaat een gezamenlijk en actueel beeld van de situatie.

Van kleine agressie op scholen tot extreme geweldssituaties

Niet ieder incident vereist een grootschalig amokalarm.

Soms is een discrete melding aan een collega voldoende om een agressieve situatie te de-escaleren. In andere gevallen is directe opschaling naar BHV, beveiliging, directie of hulpdiensten noodzakelijk.

Met MultiBel kunnen verschillende scenario’s vooraf worden ingericht, zodat altijd proportioneel kan worden gereageerd.

Meer dan een alarm

Een amokalarm is niet alleen een knop die wordt ingedrukt wanneer er gevaar dreigt.

Het is een compleet proces van alarmering, communicatie, coördinatie en opvolging. De effectiviteit daarvan bepaalt in grote mate hoe snel een organisatie een incident onder controle krijgt.

Veel onderwijsinstellingen beschikken al over een omroep- of luidsprekerinstallatie om tijdens noodsituaties gesproken instructies te geven. De uitdaging ligt echter vaak in het gelijktijdig activeren van alle communicatiekanalen en het bereiken van de juiste personen met de juiste informatie.

MultiBel brengt deze systemen samen. Door koppelingen met bestaande luidspreker-, omroep- en spraakalarmeringsinstallaties kunnen gesproken instructies automatisch worden geactiveerd, terwijl medewerkers, BHV’ers, beveiligers en directie tegelijkertijd gerichte informatie ontvangen via smartphone, telefoon, sms, e-mail of andere communicatiekanalen.

Traditionele luidsprekerinstallaties informeren ruimtes. MultiBel informeert mensen. Door beide systemen te combineren ontstaat één geïntegreerd platform voor alarmering, crisiscommunicatie en coördinatie.

Zo helpt MultiBel scholen, onderwijsinstellingen, zorgorganisaties, overheden en andere organisaties om voorbereid te zijn op zowel agressie-incidenten als extreme geweldssituaties. Door vooraf scenario’s vast te leggen, rollen te definiëren en communicatie te automatiseren, kunnen organisaties sneller handelen, beter samenwerken en de impact van een incident beperken.